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简述客户互动的类型、提升客户互动能力的方法。
参考答案
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考题
企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）A、 增加客户与企业互动的渠道选择自由度B、 改善客户体验，增加客户购买动机C、 提高与业务伙伴交易的频率，削减成本D、 增加企业的投资收益率E、 有利于识别特定的客户，并找到相关的客户信息
考题
以下关于黄页互动广告的描述错误的是（）。A、对于异地客户刊登的互动广告，必须是版面广告或铜版纸广告，其他广告形式一律不予刊登B、互动广告可以根据客户的要求指定位臵C、互动广告必须注意目标地区版本的截稿时间D、互动广告价格按照互动目标市场报价执行
考题
多选题企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）A增加客户与企业互动的渠道选择自由度B改善客户体验，增加客户购买动机C提高与业务伙伴交易的频率，削减成本D增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户，并找到相关的客户信息
考题
单选题在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）A
大众营销阶段B
直接销售阶段C
目标销售阶段D
关系营销阶段
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