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多选题
根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论，客户与企业之间的互动主要包括三个层次，分别是（）。
A

互动活动

B

互动过程

C

互动内容

D

互动情节

E

互动片段

参考答案

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考题 从互动主体来看有（）、个体与群体之间的互动、群体与群体之间互动。
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考题 根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业服务
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考题 网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。
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考题 作为团体社会工作的基础理论主要有（）A、人类行为发展理论和人类价值观念理论B、生态学观点C、场论与团体动力论D、符号互动论与互动分析E、团体过程论
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考题 服务三角形中，属于互动营销的是（　）A、企业和员工之间B、企业和客户之间C、员工和客户之间D、客户与客户之间
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考题 青岛啤酒的环境观是（），它主要包含以下含义：企业与环境之间是双向互动关系；与（）互动；与（）互动；有付出就有（）。
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考题 判断题客户服务是企业与客户之间的一种互动。（）A 对B 错
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