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接待澳大利亚游客时,交谈中应避免提及()等敏感话题。
- A、宗教
- B、工会
- C、气候
- D、袋鼠数量控制
- E、石油
参考答案
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考题
2012年8月上海市接待外国游客主要客源地(单位:人次)
关于上海市接待外国游客主要客源地,下列说法不正确的是:A.2012年1—7月,接待俄罗斯、澳大利亚两国游客分别为47920人次、96686人次
B.2012年1—7月,接待泰国游客比上年有所增加
C.2012年8月和1—8月同比均呈增长趋势的客源地有6个
D.2012年1—7月,接待英国游客比新西兰游客多79706人次
考题
关于上海市接待外国人主要客源地,下列说法不正确的是:
A.2012年1-7月,接待俄罗斯、澳大利亚两国游客分别为47920、96686人次
B.2012年1-7月,接待泰国游客比上年有所增加
C.2012年8月和1-8月同比均呈增长趋势的客源地有6个
D.2012年1-7月,接待英国游客比新西兰游客多79706人次
考题
展厅接待中,为利用置换业务促进新车销售,销售顾问应()A、问候之后,马上提及置换业务B、客户提出问题后,马上提及置换业务C、依据NSSW标准接待客户,并就客户关心的问题进行完全解答后,及时推荐置换业务D、等客户先提出置换需求,再详细介绍
考题
多选题接待海外华人、华侨、港澳台游客,导游人员要注意( )。A食宿提供多怀旧B服务规格应较高C接待导游应细致,情感表达应真切、充分D导游讲解要高雅,避免花哨的导游技法E活动安排应疏密有致
考题
单选题针对中国西南地区游客的个性特点,旅游接待时要注意()。A
坦诚相待,多用幽默风趣的语言B
尊重其民族、宗教及饮食习惯C
注重礼节,回避敏感话题D
要热情友好,不要安排太多的购物活动
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