考题
导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 【 】
考题
游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。A．应主动热情为游客夹菜B．不要反客为主C．向游客介绍风味名菜D．用餐时与游客进行交谈
考题
导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）
考题
导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )此题为判断题(对，错)。
考题
导游在同境外女游客交谈时，应避免询问对方的（ ）。A.年龄
B.家庭
C.婚姻
D.信仰
E.履历
考题
导游在同个别游客交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为（ ）秒。A.l-2
B.4-6
C.43289
D.43353
考题
在境外一地旅游结束时，领队应()将小费分别递送给当地导游和司机。A.让游客代表
B.让部分游客
C.当着全体游客的面
D.背着全体游客
考题
导游在同外国游客交谈时应避免谈论的话题有（）。A.个人工作
B.个人收入
C.宗教信仰
D.医疗保健
E.他人问题
考题
导游在与游客交谈时，如出现冷场可借助他人之事转换话题。
考题
导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（ ）。A.庄重
B.尊重
C.敬重
D.赞许
E.理解
考题
为了更好地宣传社会主义中国，使境外游客易于接受，导游应努力将对外宣传寓于（ ）之中。A.周到服务
B.导游讲解
C.礼貌待客
D.日常交谈
E.游览娱乐
考题
某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。
考题
在境外一地旅游结束时，领队应（）将小费分别递送给当地导游和司机。A、让游客代表B、让部分游客C、当着全体游客的面D、背着全体游客
考题
导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？
考题
导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。
考题
导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。A、庄重B、尊重C、敬佩D、赞许
考题
在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？
考题
（）属于老年游客的特征。A、较冲动B、易思古怀旧C、乐于同导游交谈D、比较随和E、情绪化
考题
导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
考题
判断题导游在面对游客集体投诉时，应请游客派出代表沟通，以避免人多嘴杂，影响沟通效果。（）A
对B
错
考题
单选题导游与游客交谈时的态度应（ ）。A
大方自然B
真诚庄重C
文雅得体D
坦率诚实
考题
多选题导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（ ）。A庄重B尊重C敬佩D赞许
考题
单选题导游在同个别游客交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为( )秒。A
1-2B
4 -6C
7-8D
9 - 10
考题
单选题导游人员与游客交谈时的态度应（ ）。A
大方自然B
真诚庄重C
文雅得体D
坦率诚实
考题
单选题导游在同男游客交谈时，应避免询问其( )。A
工作情况B
个人爱好C
工资收入D
国籍