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全*省固话、宽带(含联通电视)客户,装移机,16:00及之前下单,承诺当日装通。


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考题 固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。 A.天气B.交通C.私人事务D.费用

考题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24

考题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24

考题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24

考题 客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为()业务装移机、修障的所有工单。A、固话B、CDMAC、宽带D、数字电路

考题 中国联通“沃”分别面向面向哪些客户及客户服务品牌进行延伸?()A、个人客户B、固话客户C、家庭客户D、集团客户E、互联网客户

考题 催装的产品范围()A、固话、宽带、ITVB、固话C、宽带D、要政企客户固话、宽带、ITV

考题 查询联通电视帐号状态需核实哪些信息?()A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话(三选一)B、客户名称或装机地址(二选一)C、核实有效证件号码D、验证密码

考题 关于宽带装/移/修机承诺时限说法正确的是: ()A、装移机16:00及之前下单,承诺当日装通;16:00后下单,承诺次日11:30前装通B、装移机17:00及之前报修,承诺当日修通;17:00后报修,承诺次日修通C、修机16:00及之前下单,承诺当日装通;16:00后下单,承诺次日11:30前装通D、修机17:00及之前报修,承诺当日修通;17:00后报修,承诺次日修通

考题 宽带固话预约单只针对宽带固话业务受理。

考题 办理联通电视业务需要具备哪些条件()A、具备济南联通宽带B、FTTH或精品宽带光纤接入方式C、带宽在10M及以上的客户D、ADSL区域客户暂时无法开通

考题 施工调度系统任务单监控中,通过服务类型可以查看()类型的工单。A、宽带装移机B、服务开通C、固话类D、服务保障

考题 中国联通电话营销对象包括哪些用户?()A、联通手机用户B、联通固话用户C、联通宽带用户D、他网手机用户E、他网固话用户

考题 固话及宽带用户的电话营销内容有哪些?()A、固话放号B、固话移机C、宽带续费D、安装宽带E、宽带提速

考题 客户撤销宽带业务,可以保留联通电视业务

考题 客户使用同用户名、同地址的固话(含单位客户)来电查询宽带账号,核实客户名称可直接提供宽带账号

考题 超时装移修机补偿方式,补偿至客户办理业务的()或()号码?A、宽带;手机B、宽带;固话C、手机;固话D、宽带;联通电视

考题 全*省固话、宽带(含联通电视)客户修机,17:00后报修,承诺次日修通。

考题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为()小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24

考题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24

考题 要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变,即实现固话和宽带的装移机协同,实现同一订单的协同服务,()实现同时上门安装A、95%B、98%C、99%D、100%

考题 2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。

考题 固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。A、天气B、交通C、私人事务D、费用

考题 单选题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时A ≤4B ≤8C ≤12D ≤24

考题 填空题2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。

考题 多选题固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。A天气B交通C私人事务D费用

考题 单选题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时A ≤4B ≤8C ≤12D ≤24