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（请给出正确答案）
在意见回访过程中，如果客户反映该意见未处理结束，则（）。
- A、可以直接流转至意见归档环节
- B、需要将当前工单归档，重新发起意见工单
- C、应间隔一段时间后再进行回访
- D、根据流程设置发送至相关部门再次处理
参考答案
更多 “在意见回访过程中，如果客户反映该意见未处理结束，则（）。A、可以直接流转至意见归档环节B、需要将当前工单归档，重新发起意见工单C、应间隔一段时间后再进行回访D、根据流程设置发送至相关部门再次处理” 相关考题
考题
一般故障工单,回单之后,工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”,此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落,下步工单流转动作为:故障确认或归档。如果是告警自动派发工单,回单之后进入()状态;如果是人工受理的工单,回单之后进入“故障确认”状态
A.归档B.待归档C.完成D.待回单
考题
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记。A、1个工作日.B、3个工作日.C、5个工作日.D、1个月.
考题
对电话回访描述正确的是（）。A、依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性B、回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决C、在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议E、电话回访内容应及时录入信息管理系统
考题
一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态A、归档B、待归档C、完成D、待回单
考题
对已有投诉工单用户在次来电反映，请根据前期投诉处理情况进行（）处理。A、工单仍在处理中，只需在原投诉工单上进行‘投诉追加’B、工单已归档，请按归档的结果向客户做好解释工作C、工单仍在处理中，将处理进度作为结果回复用户D、工单已归档，按归档结果解释时，客户强烈不认可或归档意见与投诉结果不一致，确需要生成
考题
关于举报、建议、意见，以下说法错误的有（）A、国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，20分钟内派发工单B、省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见C、举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户D、建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户
考题
在C3中，贷后管理的基本流转流程是（）。A、贷后管理业务发起→贷后管理意见落实→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→业务归档B、贷后管理业务发起→贷后管理意见确认→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→业务归档C、贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→贷后管理意见确认→业务归档D、贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→贷后管理意见落实→业务归档
考题
在C3中，贷后管理的操作流程是（）。A、贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→贷后管理意见确认→业务归档B、贷后管理业务发起→贷后管理意见确认→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→业务归档C、贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→贷后管理意见落实→业务归档D、贷后管理业务发起→贷后管理意见落实→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→业务归档
考题
以下关于C3提醒界面中“未处理”、“处理中”、“已处理流转未结束”的描述，叙述正确的是（）A、“未处理”用于显示已提交本人，但尚未进行保存操作的业务B、“处理中”用于显示在本环节已经发表意见、点击保存后尚未提交至其他环节的业务C、“已处理流转未结束”。用于查询本人经手已处理完毕，且提交下一业务人员的业务，审批流程尚未结束的业务D、“未处理”用于显示在本环节已经发表意见、点击保存后尚未提交至其他环节的业务
考题
单选题在C3中，贷后管理的基本流转流程是（）。A
贷后管理业务发起→贷后管理意见落实→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→业务归档B
贷后管理业务发起→贷后管理意见确认→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→业务归档C
贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→贷后管理意见确认→业务归档D
贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→贷后管理意见落实→业务归档
考题
单选题回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记。A
1个工作日.B
3个工作日.C
5个工作日.D
1个月.
考题
多选题以下关于C3提醒界面中“未处理”、“处理中”、“已处理流转未结束”的描述，叙述正确的是（）A“未处理”用于显示已提交本人，但尚未进行保存操作的业务B“处理中”用于显示在本环节已经发表意见、点击保存后尚未提交至其他环节的业务C“已处理流转未结束”。用于查询本人经手已处理完毕，且提交下一业务人员的业务，审批流程尚未结束的业务D“未处理”用于显示在本环节已经发表意见、点击保存后尚未提交至其他环节的业务
考题
单选题在C3中，贷后管理的操作流程是（）。A
贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→贷后管理意见确认→业务归档B
贷后管理业务发起→贷后管理意见确认→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→业务归档C
贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→贷后管理意见落实→业务归档D
贷后管理业务发起→贷后管理意见落实→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→业务归档
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