网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

如果客人物品被盗,楼层服务员须第一时间与公安部门联系。


参考答案

更多 “如果客人物品被盗,楼层服务员须第一时间与公安部门联系。” 相关考题
考题 客人如果因时间问题,要求退菜,服务员应马上与厨房联系,如可能就先做,否则()。 A、不能退菜B、也应退菜C、与经理商量后再定D、视客人的态度来定

考题 客人损坏物品赔偿后,服务员须填写“损坏物品登记表”上交酒店仓库进行登记。()

考题 散客离店行李服务,若宾客不在房内,应()。A、等会再来B、一直等着C、请楼层服务员开启房门,取出行李D、联系客人

考题 服务员要始终尊重客人,给客人面子,但是如果客人错了的话可以与客人争辩。

考题 楼层服务员要检查客人填写的洗衣单,看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。

考题 以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?A、客房服务员应询问客人的房号,并核对客人证件照片与本人是否相符B、客房服务员就近任意挑选一间客房,用电话与前台核对客人信息C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

考题 若客人要求留言,前厅服务员操作不正确的是哪项()?A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B、服务员须复述留言内容,尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C、若留言者不知道客人房号,为方便留言,服务员应予以告知D、给预定客人的《宾客留言单》,须附在预订单后,客人入住时递交

考题 下列投诉产生的原因中属于客房服务员素质低和服务质量差的有()A、客人物品丢失或被盗B、客人休息时受到噪音干扰C、服务员动用客人物品D、客衣洗涤事故

考题 如果客人的贵重物品丢失,一般()不参与现场寻找。A、客人B、服务员C、保安人员D、管理人员

考题 楼层服务员引客人入进房时,应走在()。

考题 前台通知楼层服务员检查客人退房,楼层服务员应通过对讲机回复收到,并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项()?A、客房电器设备B、客用易耗品C、客人遗留物品D、客房棉织品

考题 服务员为客人递送牙具等长条物品时,需横向双手递交,标识朝向()。A、服务员B、上方C、客人

考题 客人结帐前,饭店的()必须同有关部门联系,查询各种帐单,防止造成跑帐、漏帐。A、接待处B、收银处C、服务员D、楼层领班

考题 客人如果因时间问题,要求退菜,服务员马上与厨房联系,如可能就先做,否则()。A、不能退菜B、也应退菜C、与经理商量后再定D、视客人的态度来定

考题 平时在楼层与客人碰面时,服务员常规的礼貌的说法是()。A、Have a nice tripB、Good luckC、Have a nice dayD、Best wishes

考题 客房服务员应注意巡视楼层,如发现可疑人员,应()。A、主动上前询问B、请其离开楼层C、与保安部门联系

考题 服务员在接到客人()后,为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备,须全面检查客房设备、物品的完好状况,以便及时索赔。A、退房通知B、外出C、离房D、到餐厅就餐

考题 客人损坏物品赔偿后,服务员须填写“损坏物品登记表”中的()和经手人签名。A、物品名称B、物品名称、赔偿价格C、时间、日期、房号、物品名称D、日期、房号、物品名称、赔偿价格

考题 客人醉酒后在楼层大吵大闹、损坏物品,干扰和影响其他客人,服务员应即请保安人员前来协助。()

考题 如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。A、与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方B、为客人联系舒适、豪华的饭店C、告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿

考题 客人物品被盗应如何处理?

考题 接待岗中由()负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A、散客接待服务员B、入住登记人员C、分房组服务员D、楼层服务员

考题 判断题如果客人物品被盗,楼层服务员须第一时间与公安部门联系。A 对B 错

考题 单选题如果客人的贵重物品丢失,一般()不参与现场寻找。A 客人B 服务员C 保安人员D 管理人员

考题 填空题楼层服务员引客人入进房时,应走在()。

考题 问答题一位住客当天中午乘火车回乡,提早在某饭店总服务台办好结帐退房手续,他认为虽然结了帐,但在中午十二时以前客房的住用权仍是属于他的,因此把整理好的箱物行李放在客房内,没有向楼层服务员打招呼,就出去买东西逛街了。过了一个多小时,那位客人回到饭店准备取行李离店,谁知进入原住客房一看,已经有新住客在房间内喝茶,而他的行李已不知去向。当找到楼层服务员以后才知道他的行李已送到总台去了,楼层服务员反而责怪他为什么在结帐后不和楼层联系。客人听了以后很生气,“回敬”了几句便到总服务台提意见,谁知总台人员不记得他已结账,还不肯马上把行李交还给他。经过与楼层服务员联系的反复折腾,客人离店时已经快中午了。客人临行时说了句:“如果下次再来这个城市,我发誓不住你们这里!”分析这个案例

考题 多选题下列投诉产生的原因中属于客房服务员素质低和服务质量差的有()A客人物品丢失或被盗B客人休息时受到噪音干扰C服务员动用客人物品D客衣洗涤事故