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客人提出换房时，前台员工应该如何处理？

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考题 旅游旺季时，如住店客人要求延住，前台员工应如何处理？
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考题 前台员工应该如何对“价格敏感”客人的销售客房？
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考题 酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？A、前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷B、前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务；C、换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋（红联）D、如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理
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考题 试述前台员工如何处理客人投诉？
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考题 前台员工应如何给客人留言？
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考题 如客人A的帐单由客人B支付时，前台员工应如何处理？
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考题 （）应该依住店客人的要求，处理换房、换房价手续，并通知有关单位配合。
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考题 前台员工应该怎样处理客人的投诉与抱怨？
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