考题
邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。A.服务态度、行为举止、仪容仪表B.服务用语、行为举止、仪容仪表C.服务用语、服务态度、服务行为D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
考题
邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A服务态度、行为举止、仪容仪表B服务用语、行为举止、仪容仪表C服务用语、服务态度、服务行为D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
考题
服务人员应做到精神饱满、端庄大方、（）、礼貌待客。A、用语规范B、动作优美C、举止文明
考题
入户服务人员应统一着装，佩戴（）；行为举止自然得体，规范使用礼貌用语。
考题
从业人员应当执行（），诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。A、第一责任制B、首问负责制C、首问接待制D、主动工作制
考题
《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。A、用语文明，举止端庄B、用语规范，举止得体C、用语规范，举止端庄D、用语文明，举止得体
考题
客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。A、文明用语、举止文明B、行为规范、举止文明C、行为端庄、举止文明D、举止端正、文明用语
考题
以下对进店接待的关键注意事项描述不正确的是（）。A、接待不能以貌取人B、接待应迅速、及时C、接待用语规范、得体D、对待暂未下定决心购买的客户，可以不用理睬
考题
办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。A、着装规范B、仪容举止C、服务用语D、服务纪律E、接待规范
考题
以下属于员工着装举止规范的是（）。A、正确着装，标准规范B、符合身份，大方得体C、举止文明，仪表端庄D、用语文明，敬语服务
考题
下列行为不符合从业人员职业操守的是（）。A、根据客户身份不同给予不同的待遇B、执行首问负责制，热情接待C、语言文明，举止大方D、尊重隐私
考题
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制，礼貌热情，语言规范，使用普通话，提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语
考题
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行（），提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语A、首问责任制B、礼貌热情C、语言规范D、使用普通话
考题
服务中应做到（）A、举止文明礼貌，用语规范B、接待客户要站立，客户离开要站立C、物品接、送要双手
考题
对公客户经理在工作中要做到客户至上，应（）。A、执行首问负责制B、热情接待C、语言文明D、举止大方
考题
对公客户经理在工作中应坚持客户至上，诚实守信，优质服务，做到（）。A、执行首问负责制B、热情接待C、语言文明D、尊重隐私
考题
多选题对公客户经理在工作中要做到客户至上，应（）。A执行首问负责制B热情接待C语言文明D举止大方
考题
单选题从业人员应当执行（），诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。A
第一责任制B
首问负责制C
首问接待制D
主动工作制
考题
多选题服务中应做到（）A举止文明礼貌，用语规范B接待客户要站立，客户离开要站立C物品接、送要双手
考题
单选题邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A
服务态度、行为举止、仪容仪表B
服务用语、行为举止、仪容仪表C
服务用语、服务态度、服务行为D
服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
考题
单选题客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。A
文明用语、举止文明B
行为规范、举止文明C
行为端庄、举止文明D
举止端正、文明用语
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。A
用语文明，举止端庄B
用语规范，举止得体C
用语规范，举止端庄D
用语文明，举止得体
考题
判断题前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。A
对B
错
考题
多选题办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。A着装规范B仪容举止C服务用语D服务纪律E接待规范
