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企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。

  • A、让渡适当收益
  • B、成为合作伙伴
  • C、建立客户联盟
  • D、建立客户俱乐部

参考答案

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考题 二级关系营销的主要表现形式是()。 A.建立顾客组织B.建立企业联盟C.建立顾客档案D.开展客户满意度计划
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考题 客户关系管理战略的三大基本点中,()是企业建立有效客户关系的根本出发点。 A.客户的真正需求B.实现客户让度价值的增值C.保持与客户良性接触D.与客户建立学习关系
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考题 以客户为导向的市场营销的核心概念包括( )。A:客户让渡价值 B:客户满意 C:客户忠诚 D:客户扩展 E:客户关系管理
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考题 下列选项中，属于证券公司建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度的是()。 Ⅰ．建立健全客户适当性管理制度，为客户提供适当的产品和服务 Ⅱ．建立健全客户交易安全监控制度，保护客户资产安全 Ⅲ．建立健全客户账户管理制度 Ⅳ．建立健全客户投诉处理制度，妥善处理客户投诉和与客户的纠纷A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ B.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ C.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ D.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ
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考题 大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）A、大客户系统化管理B、帮助大客户发展业务C、互助合作D、明确大客户联盟方式
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考题 供应链管理要遵循七个准则，不包括（）。A、客户关系管理B、建立以自我为中心的绩效评估体系C、战略联盟和合作伙伴的形成
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考题 客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）A、与所选客户建立长期和有效的业务关系B、使客户成为利润增长点C、通过客户关系管理获得更多的优质客户D、强化客户经理在Crm中的能动性
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考题 客户让渡价值是建立、维持和增进高质量的客户关系的基础。
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考题 建立客户关系的基石是（）A、顾客保留B、顾客份额C、顾客让渡价值D、顾客满意度E、顾客需求
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考题 二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
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考题 大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。A、大客户系统化管理B、大客户发展业务C、互助合作D、明确大客户联盟方式
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考题 企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。A、建立客户俱乐部B、成为合作伙伴C、让渡适当收益D、老客户优惠
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考题 各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。A、一级关系营销B、二级关系营销C、三级关系营销D、频繁市场营销
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考题 供应链管理体制的共享信息、共担风险，要求全部结节企业建立（）关系（）A、交易B、客户C、合作伙伴D、供求
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考题 以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。A、客户让渡价值B、客户满意C、客户评价D、客户忠诚E、客户关系管理
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考题 房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。A、创建客户关系管理系统B、建立和维护客户资料数据库C、利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系D、通过有奖销售等手段吸引新客户
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考题 单选题房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）A 创建客户关系管理系统B 建立和维护客户资料数据库C 利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系D 通过有奖销售等手段吸引新客户
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考题 单选题供应链管理要遵循七个准则，不包括（）。A 客户关系管理B 建立以自我为中心的绩效评估体系C 战略联盟和合作伙伴的形成
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考题 多选题以客户为导向的市场营销的核心概念包括（ ）。A客户让渡价值B客户满意C客户忠诚D客户扩展E客户关系管理
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考题 多选题以客户为导向的市场营销包括（）核心概念。A客户让渡价值B客户满意C客户评价D客户忠诚E客户关系管理
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考题 单选题企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。A 建立客户俱乐部B 成为合作伙伴C 让渡适当收益D 老客户优惠
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考题 单选题客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）A 与所选客户建立长期和有效的业务关系B 使客户成为利润增长点C 通过客户关系管理获得更多的优质客户D 强化客户经理在Crm中的能动性
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考题 单选题客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。A 客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。B 客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低C 客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高D 客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
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考题 判断题二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。A 对B 错
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考题 单选题企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。A 让渡适当收益B 成为合作伙伴C 建立客户联盟D 建立客户俱乐部
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考题 多选题客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。A客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础B重视客户的个性化特征，实现一对一营销C提供客户满意度，留住老客户，争取新客户D客户关怀贯穿营销的全过程E以上都不是
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考题 单选题大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。A 大客户系统化管理B 大客户发展业务C 互助合作D 明确大客户联盟方式
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