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目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

  • A、增强满足特定客户需求的能力
  • B、更好地运用组织所掌握的信息
  • C、加快对客户的响应时间
  • D、提高产品的质量

参考答案

更多 “目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。A、增强满足特定客户需求的能力B、更好地运用组织所掌握的信息C、加快对客户的响应时间D、提高产品的质量” 相关考题
考题 ● CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（4）准确地说明了CRM的定位。（4）A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标B. CRM 有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理C. CRM 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力D. CRM 系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
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考题 客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念A．B．C．D．
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考题 ● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。（28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
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考题 客户关系管理(CRM)的本质是()A:识别客户的需求B:促使客户不断创收C:提高客户对企业满意度D:客户价值差别化管理
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考题 客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括()A:CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C:CRM能够提高企业销售收入D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度E:CRM能够满足投资分析工作的需要
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考题 王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。A、增加满足特定客户需求的能力B、更好地运用组织所掌握的信息C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大D、加快对客户的响应时间
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考题 CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A、信息安全管理B、全面质量管理C、客户关系管理D、库存控制管理
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考题 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。A、提高采取行动的能力B、提高产品的质量C、加快对客户的响应时间D、有效地把商业战略与客户服务联系起来
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考题 组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。A、及时B、信息量大C、比较分散D、准确可靠
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考题 企业使用ERP可以提高产品质量。根本原因在（）。A、通过ERP，降低了产品的成本B、通过ERP，改善了企业的生活质量C、通过ERP，更好地满足了客户需求D、ERP系统的质量管理模块起了做作用
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考题 客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。A、客户需求信息B、客户联系历史、交易过程C、客户价值信息D、以上都包括
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考题 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。A、增强满足特定客户需求的能力B、提高产品的质量C、缩短对客户的响应时间D、更好地运用组织所掌握的信息
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考题 柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A、对客户的响应时间太快B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力C、成本太高D、无法运用组织所掌握的信息
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考题 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。A、对客户的响应时间太快B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力C、成本太高D、无法运用组织所掌握的信息
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考题 客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A、实施费用太高B、成本太高C、所需软件系统过于庞大D、对客户响应时间太快
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考题 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C、客户关系管理系统的优点在于成本低D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
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考题 很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。A、成本太高B、实施费用太高C、所需软件系统庞大D、对客户响应时间太快
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考题 单选题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。A 增强满足特定客户需求的能力B 提高产品的质量C 缩短对客户的响应时间D 更好地运用组织所掌握的信息
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考题 单选题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。A 增强满足特定客户需求的能力B 更好地运用组织所掌握的信息C 加快对客户的响应时间D 提高产品的质量
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考题 单选题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。A 提高采取行动的能力B 提高产品的质量C 加快对客户的响应时间D 有效地把商业战略与客户服务联系起来
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考题 单选题柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A 对客户的响应时间太快B 根据客户的反馈，降低采取行动的能力C 成本太高D 无法运用组织所掌握的信息
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考题 单选题很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。A 成本太高B 实施费用太高C 所需软件系统庞大D 对客户响应时间太快
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考题 单选题客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。A 实施费用太高B 成本太高C 所需软件系统过于庞大D 对客户响应时间太快
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考题 单选题王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。A 增加满足特定客户需求的能力B 更好地运用组织所掌握的信息C 建立的CRM系统所需的软件系统很庞大D 加快对客户的响应时间
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考题 单选题CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A 信息安全管理B 全面质量管理C 客户关系管理D 库存控制管理
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考题 单选题客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。A 客户需求信息B 客户联系历史、交易过程C 客户价值信息D 以上都包括
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考题 单选题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。A 对客户的响应时间太快B 根据客户的反馈，降低采取行动的能力C 成本太高D 无法运用组织所掌握的信息
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