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话务质量管理的目的是通过贯彻业务规程和维护指标体系，使服务工作制度化、规范化和科学化。
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考题
血站开展采供血业务应当实行全面质量管理，严格遵守以下哪几种技术规范和标准。血站应当建立人员岗位责任制度和采供血管理相关工作制度，并定期检查、考核各项规章制度和各级各类人员岗位责任制的执行和落实情况A、《中国输血技术操作规程》和《血站质量管理规范》B、《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》C、《中国输血技术操作规程》》和《血站实验室质量管理规范》D、《中国输血技术操作规程》、《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》E、《中国检验技术操作规程》、《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》
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