网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

话务质量管理的内容是：通过质量控制，监督检查话务工作的（）、设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量和服务质量。

  • A、日常维护
  • B、资料记录
  • C、障碍记录
  • D、工作日志

参考答案

更多 “话务质量管理的内容是：通过质量控制，监督检查话务工作的（）、设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量和服务质量。A、日常维护B、资料记录C、障碍记录D、工作日志” 相关考题
考题 质量监督检查的任务是对话务员在()过程中各个环节进行监督检查。A.工作B.培训C.学习D.交往
查看答案
考题 话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。A.记录完整B.服务质量C.服务范围D.培训资源
查看答案
考题 话务各项规章制度执行情况是质量监督检查考核评定的内容。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 交换机实现网管话务控制,是通过人机命令预设或及时执行话务控制命令,以达到疏通正常话务,遏制超量话务的目的。() A．错误B．正确
查看答案
考题 中继资源话务控制的种类主要有()。 A.取消抵达迂回话务控制B.取消溢出迂回话务控制C.跳跃控制D.中继预留控制
查看答案
考题 话务管理的内容包括以下哪几项?()。 A.话务测量B.电话号码观察C.话务观察D.话务数据监视
查看答案
考题 用户话务特性分析主要包括以下内容:() A.网络话务的流量大小B.单机话务量C.话务量构成D.网络话务的流向分布
查看答案
考题 （）、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。A、设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容B、设备及系统巡检及机房巡视C、网络质量分析会及维护例会D、故障处理
查看答案
考题 设备及系统巡检及机房巡视、（）、网络质量分析会及维护例会、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。A、故障处理B、公文流转C、工程随工D、设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容
查看答案
考题 话务质量管理主要是强化（）意识。A、服务B、质量C、竞争D、管理
查看答案
考题 （）、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。A、设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容B、维护人员培训C、网络质量分析会及维护例会D、网管系统的定期检查
查看答案
考题 话务质量管理是对（）情况做到检查、分析，推动话务管理工作的进行。A、走访情况B、质检情况C、服务质量D、运行情况
查看答案
考题 交换机实现网管话务控制，是通过人机命令预设或及时执行话务控制命令，以达到疏通正常话务，遏制超量话务的目的。（）
查看答案
考题 话务管理的内容包括以下哪几项？（）。A、话务测量B、电话号码观察C、话务观察D、话务数据监视
查看答案
考题 话务质量统计是（）的基础。A、整章建制B、话务管理C、话务培训D、资料管理
查看答案
考题 话务工作中，质量检查准确率指标为100%。
查看答案
考题 话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。
查看答案
考题 电话营销是通过电话与客户进行沟通的，客户看不到话务员，也无法通过话务员的语言感受到话务员的态度。
查看答案
考题 话务员各项技术指标完成情况是质量监督检查考核评定的内容。
查看答案
考题 话务质量管理的目的是通过严格的（）和监督，确保话务管理工作的进行。A、束缚B、约束C、制度D、控制
查看答案
考题 话务质量管理的目的是通过贯彻业务规程和维护指标体系，使服务工作制度化、规范化和科学化。
查看答案
考题 质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。A、工作B、培训C、学习D、交往
查看答案
考题 话务质量监督检查是保证话务（）的重要措施。A、记录完整B、服务质量C、服务范围D、培训资源
查看答案
考题 中继资源话务控制的种类主要有（）。A、取消抵达迂回话务控制B、取消溢出迂回话务控制C、跳跃控制D、中继预留控制
查看答案
考题 多选题话务管理的内容包括以下哪几项？（）。A话务测量B电话号码观察C话务观察D话务数据监视
查看答案
考题 判断题交换机实现网管话务控制，是通过人机命令预设或及时执行话务控制命令，以达到疏通正常话务，遏制超量话务的目的。（）A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷