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话务员要熟练掌握汉字录入法，应达到（）。

  • A、70字/min
  • B、80字/min
  • C、90字/min
  • D、100字/min

参考答案

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考题 当要录入中文时，错误的描述是( )。A.单击任务栏右端“EN”图标B.单击输入法菜单中的某种汉字输入法C.不必注意英文字符大小写状态的转换D.重新录入英文时，要选择英文输入状态
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考题 用键盘录入汉字时，从键盘上输入的是汉字的机内码。 ( )
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考题 下列关于中文姓名的录入规则，哪些是正确的（）A、中文姓名中至少应有一个汉字B、中文姓名允许汉字与英文字母混合使用C、汉字与英文之间有空格的，应保留一位空格D、汉字与英文之间没有空格的，应连续录入
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考题 根据机电部、劳动部颁布的国家技术等级标准，中级工录入汉字的速度每分种不少于（）个字。录入汉字的错误率不大于（）。
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考题 实用化验收，输电检测记录录入的要求是（）A、5个工作日内录入系统B、7个工作日内录入系统C、及时率应达到100%D、及时率应达到95%
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考题 在账页录入时，不能录入字母和汉字，也不可以录入负数。
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考题 在前台采集录入时，中文姓名中含有无法录入的汉字和使用标准键盘无法录入的符号（《国际民航组织特殊字符转换规则》中所列特殊字符除外），应如何录入（）A、可用两个半角“？”代替B、可用一个半角“？”代替C、可用两个全角“？”代替
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考题 使用梅沙五笔输入法时，输入（）加上汉字拼音即可使用拼音录入汉字。A、字母“Z”B、字母“S”C、字母“M”D、字母“O”
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考题 按照实用化验收要求，变电危急、严重缺陷的及时性要求是（）A、发生后24个小时内必须录入系统，及时率应达到100%B、发生后48个小时内必须录入系统，及时率应达到100%C、发生后24个小时内必须录入系统，及时率应达到98%D、发生后48个小时内必须录入系统，及时率应达到98%
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考题 按照实用化验收要求，输电检修记录及时性表现在（）A、设备检修工作5个工作内检修记录必须录入系统B、设备检修工作7个工作内检修记录必须录入系统C、录入及时率应达到98%D、录入及时率应达到100%
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考题 对于输电缺陷管理模块，下列对缺陷录入及时率这一实用化验收标准的描述正确的是（）A、危急、严重缺陷发生24小时内必须录入系统B、危急、严重缺陷发生48小时内必须录入系统C、危急、严重缺陷的录入及时率应达到100%D、危急、严重缺陷的录入及时率应达到95%
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考题 2013年10月18日晚“中国汉字听写大会”总决赛在央视播出。从语言学角度来讲，影响语言文化发展最关键的是民族生存状态。我们现在键盘录入和语音录入使得大家提笔忘字，其实是对母语情感的淡化。之所以要重视汉字书写是因为（）A、汉字标志人类进入文明时代B、汉字是中华文化的基本载体C、汉字使人类文明得以传承D、汉字是是中华文明的基础和标志
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考题 在114查号系统中，没有（）座席。A、机修人员B、话务员C、管理员D、录入员
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考题 如果话务员内心不认同客户的论点，出于“真诚”，话务员应直接否认客户。
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考题 话务员要熟练掌握公司的产品知识，知道在营销过程中其他相关知识，以帮助自己更好地（）A、确保企业受益B、确保自己的受益C、判断客户的需求D、与客户拉近关系
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考题 寻呼台话务员在受理汉字机用户时，传呼平均处理时限为30s。
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考题 话务员：“您选择A套餐还是B套餐？”在此电话营销中，话务员运用了（）来促成交易。A、压力成交法B、二选一法C、假定成交法D、可靠性成交法
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考题 冷僻字是指终端无法输入的不常使用的汉字，这类冷僻字要采用拆字方法录入系统，具体拆字方法有哪些？
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考题 汉字从键盘录入到存储，涉及汉字输入码和（）
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考题 汉字从键盘录入到存储，涉及汉字输入码和汉字（）。A、DOC码B、ASCII码C、区位码D、机内码
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考题 对于录入信息中包含非汉字字符时，全部采用（）录入。A、半角B、全角C、都可以
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考题 柜员主管要熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度；达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。
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考题 多选题下列关于中文姓名的录入规则，哪些是正确的（）A中文姓名中至少应有一个汉字B中文姓名允许汉字与英文字母混合使用C汉字与英文之间有空格的，应保留一位空格D汉字与英文之间没有空格的，应连续录入
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