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话务员要熟练掌握公司的产品知识，知道在营销过程中其他相关知识，以帮助自己更好地（）
- A、确保企业受益
- B、确保自己的受益
- C、判断客户的需求
- D、与客户拉近关系
参考答案
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考题
某图书公司召开工作总结创新大会，负责编辑部工作的小路说，图书出版过程中，用于文字校对的计算机程序越来越多了，这样就不必要求编辑和校对者熟练掌握出版专业基础知识。因此，在以后的工作和培训中，出版专业基础知识可以用其他重要的出版专业实务代替。以下哪项如果为真，能削弱小路的上述论证?（ ）I．在图书出版过程中，使用计算机程序需要熟练掌握出版专业基础知识。Ⅱ．出版专业实务中已经包含了相关的基础出版知识。Ⅲ．出版专业基础知识是编辑和校对者所需要掌握的最基础知识，只有熟练掌握这些知识，才能进一步提高工作能力，才能使得图书质量得到保证。A．只有ⅡB．只有Ⅱ和ⅢC．只有I和ⅢD．工、Ⅱ和Ⅲ
考题
某图书公司召开工作总结创新大会，负责编辑部工作的小路说，图书出版过程中，用于文字。校对的计算机程序越来越多了，这样就不必要求编辑和校对者熟练掌握出版专业基础知识。因此，在以后的工作和培训中，出版专业基础知识可以用其他重要的出版专业实务代替。以下哪项如果为真，能削弱小路的上述论证?（ ）Ⅰ．在图书出版过程中，使用计算机程序需要熟练掌握出版专业基础知识。Ⅱ．出版专业实务中已经包含了相关的基础出版知识。Ⅲ．出版专业基础知识是编辑和校对者所需要掌握的最基础知识，只有熟练掌握这些知识，才能进一步提高工作能力，才能使得图书质量得到保证。A．只有ⅡB．只有Ⅱ和ⅢC．只有Ⅰ和ⅢD．Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
考题
以消费者满意为中心的理念的营销策划活动表现为：（）A、以消费者需求为中心研究和设计产品B、在营销过程中注入知识含量与文化内蕴C、寻求经济行动与环境之间的动态平衡D、提供安全和性能良好的产品和服务
考题
在值班长岗位职责要求中，值班长须具备以下素质。（）A、熟练掌握各种业务知识B、熟悉移动网络知识C、可以指导话务员进行各项疑难咨询、投诉的处理D、了解服务人员的特长，能够灵活调度、合理安排班务
考题
单选题以消费者满意为中心的理念的营销策划活动表现为：（）A
以消费者需求为中心研究和设计产品B
在营销过程中注入知识含量与文化内蕴C
寻求经济行动与环境之间的动态平衡D
提供安全和性能良好的产品和服务
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