网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客服中心，其客服代表由企业内部各部门的（）担任。
- A、管理人员
- B、后勤人员
- C、技术人员
- D、业务技术骨干
参考答案
更多 “电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客服中心，其客服代表由企业内部各部门的（）担任。A、管理人员B、后勤人员C、技术人员D、业务技术骨干” 相关考题
考题
以下关于11185客服中心呼入投诉及建议类业务处理表述正确的有()。
A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办
考题
以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。
A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程
考题
邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。
A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间
考题
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；B、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；C、你的同事；D、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。
考题
以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。A、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；B、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组；C、省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中心；D、省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组
考题
客户服务中心考核体系包括那两方面的考核？（）A、对客服代表的考核和对现场值班经理的考核B、对客服代表的考核和对培训老师的考核C、对客服代表的考核和对业务指导人员的考核D、对客服代表的考核和对管理人员的考核
考题
客服代表的职业困惑的原因是（）A、客服代表不了解客服中心行业发展的前景B、客服代表认为积累的工作经验对将来发展没有帮助C、客服代表不愿意花更多的精力提示自己的业务能力和服务水平D、客服代表对未来职业发展理想化的期待
考题
多选题客服代表的职业困惑的原因是（）A客服代表不了解客服中心行业发展的前景B客服代表认为积累的工作经验对将来发展没有帮助C客服代表不愿意花更多的精力提示自己的业务能力和服务水平D客服代表对未来职业发展理想化的期待
考题
填空题座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。
热门标签
最新试卷