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客户服务中心考核体系包括那两方面的考核？（）

  • A、对客服代表的考核和对现场值班经理的考核
  • B、对客服代表的考核和对培训老师的考核
  • C、对客服代表的考核和对业务指导人员的考核
  • D、对客服代表的考核和对管理人员的考核

参考答案

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考题 下列关于商业银行绩效考核的方式表述不当的一项是（）。A、绩效考核主要包括对机构的考核和对人员的考核两方面B、绩效考核频度主要有月度考核、季度考核、年度考核C、绩效考核方式为定量考核与定性考核相结合D、绩效考核采用关键绩效指标（KPI）和平衡计分卡等绩效管理方法
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