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建设高效的()是降低客户流失率的关键之一。

  • A、数据分析
  • B、存量分析
  • C、客户流失预警系统
  • D、存量数据系统

参考答案

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考题 下列()不是客服中心关键绩效指标A、平均通话时长B、注销挽留率C、外呼客户满意度D、员工流失率

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考题 某公司正在全面推进六西格玛管理,人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改善项目。在项目启动是,团队将项目目标的表述有不同意见,以下最恰当的是:()A、半年内将某车间一线员工的流失率降低50%B、提高某车间一线员工的满意度,进而大幅度降低流失率C、将某车间一线员工的工资提高50%,使流失率为零D、签订长期雇佣协议,保证流失率为零

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考题 控制客户流失的对策()A、进行全面质量管理B、区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方C、关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图D、计算降低流失率所需要的费用E、增进与客户的沟通

考题 单选题下列()不是客服中心关键绩效指标A 平均通话时长B 注销挽留率C 外呼客户满意度D 员工流失率

考题 单选题某公司正在全面推进六西格玛管理,人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改善项目。在项目启动是,团队将项目目标的表述有不同意见,以下最恰当的是:()A 半年内将某车间一线员工的流失率降低50%B 提高某车间一线员工的满意度,进而大幅度降低流失率C 将某车间一线员工的工资提高50%,使流失率为零D 签订长期雇佣协议,保证流失率为零

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