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新入网3G用户关怀回访时以下哪个情况不应出现（）

  • A、首次回访，了解客户所办理的业务内容
  • B、外呼前不用查询用户使用情况，直接问询用户即可
  • C、入网第二月回访，查询用户近期套餐使用是否饱和
  • D、入网第三个月，对用户进行套餐理财

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考题 新入网用户回访及时率指对公司新发展用户规定时间内的回访比率。合规值=95%此题为判断题(对，错)。
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考题 协同价值”，就是当新的用户加入网络时，他从中获得的额外价值。
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考题 以下不属于新入网用户实名登记工作的是()。 A、新入网及关键场景核验B、人证相符核验C、拍照留存D、门店显著位置张贴渠道标识牌
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考题 收单行社对特约商户的回访检查原则上一年不得少于两次,对新入网的特约商户在入网后第一个月内进行回访。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在移动业务中,在用户办理了包括()业务后,提供业务办理成功提醒通知服务。 A、新入网B、套餐变更C、新入网、套餐变更D、改号、新入网、套餐变更
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考题 VoLTE用户视频呼叫2／3G用户或通过2／3G接入的VoLTE用户时, 由哪个设备将视频回落成语音? A.VoLTE ASB.VoLTE SBCC.MRFCD.MGCF
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考题 3G新入网含4号码加赠300元优惠活动66元套餐用户需要捆绑（）业务A、炫铃B、天气预报C、来电管家D、手机报纸
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考题 新入网3G用户认领关怀动作高目标客户目标阀值针对（）A、69元以上套餐用户B、89元以上套餐用户C、129元以上套餐用户D、159元以上套餐用户
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考题 当客户选择中国移动，成为中国移动的（）后，为了方便客户及时了解入网时选择的资费套餐内容及套餐外的增值业务订购情况，中国移动将会在客户入网后的24小时内，通过10086为客户下发入网关怀提醒短信。A、VIP客户B、新客户C、全球通D、会员
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考题 关于新4G用户领取10GB流量，下列描述错误的是（）A、套餐下的主副卡均可领取。B、新入网4G用户、3G卡换4G卡用户、3G套餐换4G套餐用户均可领取。C、获赠的流量主副卡可共享。D、获赠的流量仅限领取号码使用，不可共享。
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考题 关于新4G用户领取10GB流量，下列描述正确的是：（）A、套餐下的主副卡均可领取B、新入网4G用户、3G卡换4G卡用户、3G套餐换4G套餐用户均可领取C、获赠的流量不限领取号码使用，可共享D、获赠的流量仅在当月有效次月失效
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考题 以下哪些用户可以享受短信月月升（短信网龄升级）优惠（）A、新入网B、2/3G转4G用户C、2G用户D、3G用户
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考题 3G的网络结构大致由（　）几部分组成。A、用户设备B、无线接入网C、有线接入网D、局域网E、核心网
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考题 3G套餐用户流量使用为零时，VIP客户服务经理关怀时优先推荐以下哪个开场白（）A、强调客户目前3G套餐已经不适合当前的使用情况B、进一步挖掘客户对3G应用的兴趣点、关注点，推荐适合用户的3G应用C、建议用户做套餐升级，享受更多的优惠D、介绍套餐内已包含流量费用，不用很可惜
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考题 新入网3G用户认领需在入网后多长时间完成（）A、一个月B、一周C、三天D、24小时
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考题 《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“客户关怀”类型的规定动作有（）A、新入网用户欢迎关怀B、首次成为会员关怀C、节日（含生日）祝福与礼品馈赠D、国际漫游关怀
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考题 VIP用户跨区再入网全球通，可在新入网地办理原号码销号业务。（）
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考题 以下关于无线上网卡入网选号说法正确的是哪个（）A、用户可到联通3G品牌店选号入网B、用户可通过网上营业厅选号入网C、用户可拨打客服热线选号入网D、我公司不提供无线上网卡选号服务
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考题 联通老用户可以不换号不换卡选择3G套餐入网。
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考题 选择3G基本套餐的3G后付费用户，入网当月可任意从以下哪几种方式中选择一种（）A、标准资费（免月租）B、全月套餐C、次月生效D、套餐减半E、套餐4折
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考题 客服中心的呼出服务包括对用户的（）A、回复B、回访、调查C、维系挽留D、亲情关怀E、催缴费
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考题 由于3G业务的快速发展，原2G网络用户转网3G套餐日益增多，为保障业务发展的有效性，现决定对2G转3G用户收取首次入网费，即用户账户内预存款余额不足（）元时，需交纳200元入网费，如用户账户内预存款余额大于规定金额时，不需要交纳入网费。
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考题 新入网用户含3G如果向下变更套餐，要求在入网（）个月以后，如果向上变更套餐，只要当月收取全月套餐即可办理，当月办理，（）生效。
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考题 3G新用户入网当月可选择三种计费模式：（），次月起按所选套餐收费。
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考题 《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“入网”阶段的规定动作有（）A、新入网用户新业务推荐B、新入网用户欢迎关怀C、新入网用户使用辅导D、新入网用户次月回访
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考题 单选题VoLTE用户视频呼叫2/3G用户或通过2/3G接入的VoLTE用户时，由哪个设备将视频回落成语音？A VoLTE ASB VoLTE SBCC MRFCD MGCF
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