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客户由于企业服务态度恶劣而离开，叫做（）

  • A、产品和技术流失型
  • B、价格流失型
  • C、服务流失型
  • D、自主流失型

参考答案

更多 “客户由于企业服务态度恶劣而离开，叫做（）A、产品和技术流失型B、价格流失型C、服务流失型D、自主流失型” 相关考题
考题 当企业的客户得不到全部订货时,叫做外部短缺;而当企业内部某个部门得不到全部订货时,叫做内部短缺。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列危机中属于企业“经营管理”危机的是() A.由于地震给企业带来的危机B.由于客户服务不当给企业带来的危机C.由于企业骨干突然辞职给企业带来的危机D.由于企业偷税漏税而引发的危机
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考题 当客户质疑商家:客户说你们什么服务,你们什么态度等或者客户抱怨,辱骂时,商家未予及时安抚或者未回应客户将被判定为( ) A、A级服务事故、服务态度B、A级服务事故、态度恶劣C、B级服务事故、服务态度D、B级服务事故、态度恶劣
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考题 制定租金收取办法的目的是尽量减少（ ）带来的损失。 A.由于迟付或拖欠租金而给业主 B.由于空置或免租期长而给业主 C.由于空置或免租期长而给物业服务企业 D.由于迟付或拖欠租金而给物业服务企业
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考题 解析：客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。A、综合理财服务 B、单项理财服务 C、理财规划服务 D、财富管理服务
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考题 客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。
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考题 下列危机中属于企业“经营管理”危机的是（）A、由于地震给企业带来的危机B、由于客户服务不当给企业带来的危机C、由于企业骨干突然辞职给企业带来的危机D、由于企业偷税漏税而引发的危机
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考题 由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。
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考题 由于外力的作用而产生的应力叫做（）。
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考题 （）由于其应用于客户服务的特性而被人们更亲切的称为客户服务中心。A、呼叫中心B、修理中心C、抢救中心D、信息中心
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考题 客户办公地址搬迁，导致客户离开公司的服务范围，属于（）导致的客户关系的终止。A、企业自身原因B、竞争原因C、客户自身原因D、不可抗力
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考题 客户没有直接选择离开而肯花费时间和精力投诉，说明客户投诉是对企业的一种信任
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考题 以下哪种行为不属于触碰装维服务红线（）A、工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务B、服务态度恶劣C、故意刁难客户，索取客户财物D、开通过程中为客户免费调测路由器
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考题 客户流失的最主要的原因是（）。A、随着时间的推移，客户的价值观发生变化，改变了消费习惯B、客户无法接受产品或服务质量而离去C、客户因竞争对手的价格诱惑而离去D、客户因为企业置他们的要求于不顾而离开
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考题 以下哪种行为属于触碰装维服务红线（）A、工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务B、服务态度恶劣C、故意刁难客户，索取客户财物D、开通过程中为客户免费调测路由器
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考题 客户由于自身某些方面的原因而导致流失的客户群，叫做（）A、便利流失型B、价格流失型C、服务流失型D、自主流失型
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考题 客户对现有产品或服务购买的不便性而流失，叫做（）A、便利流失型B、价格流失型C、服务流失型D、自主流失型
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考题 流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。A、不再B、减少C、继续D、增加
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考题 由于企业形象不佳、产品性能不好、服务态度恶劣等企业自身工作中的过失，引起客户不满而造成的流失称为（）。
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考题 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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考题 在客户离开前，服务顾问应该再次提醒客户下次（）。
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考题 如业务办理途中服务人员离开，要征得客户同意后再行离开。
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考题 客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。
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考题 为客户服务时，服务态度恶劣，造成不良后果的，给予警告至记大过处分。
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考题 判断题为客户服务时，服务态度恶劣，造成不良后果的，给予警告至记大过处分。A 对B 错
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考题 填空题由于企业形象不佳、产品性能不好、服务态度恶劣等企业自身工作中的过失，引起客户不满而造成的流失称为（）。
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考题 单选题制定租金收取办法的目的是尽量减少（　）带来损失。A 由于迟付或拖欠租金而给业主B 由于空置或免租期长而给业主C 由于空置或免租期长而给物业服务企业D 由于迟付或拖欠租金而给物业服务企业
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