考题
良好的企业形象会带来客户的()。
A、反馈B、流失C、信任D、效益
考题
客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于（）A、自然流失B、恶意流失C、竞争流失D、过失流失
考题
可能导致客户不满的因素包括：（）A、产品质量B、价格水平C、服务态度D、企业品牌
考题
导致客户抱怨的原因的种类有：（）A、质量问题B、服务态度不佳C、服务方式不好D、服务效果差E、对服务设施条件不满意
考题
客户因为长期拖欠邮费而被终止合同，这属于（）。A、自然流失B、竞争流失C、恶意流失D、过失流失
考题
客户流失发生的原因大多是由于客户在服务过程中产生了抱怨与不满，因此，为防止客户负面情绪的产生造成流失，客户关系部应加强对于3日DC的回访与管控。
考题
客户流失的原因主要有（）。A、经销商形象差B、销售体验不佳C、服务体验不满意D、产品质量差可靠性缺乏
考题
（）是客户不满意的信号，若妥善处理可以重塑企业形象。
考题
由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。
考题
以下（）原因对客户流失量影响最少的是（）。A、产品质量B、产品价格C、服务态度D、竞争对手
考题
客户流失中的被动流失原因在于（）。A、企业的产品质量出现问题B、企业的客户服务与支持做得不好C、出现了强力的竞争对手D、既得客户对企业不再是一个好客户
考题
因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（）导致客户流失。A、企业自身原因B、竞争原因C、客户自身原因D、不可抗力
考题
由于钻井液悬浮性能不好，其中所悬浮的钻屑或重晶石沉淀，埋住井底一段井眼而造成的卡钻称为（）卡钻。
考题
由于操作不正确，粗心大意而造成的误差称为（）误差。A、系统B、过失C、偶然D、操作
考题
客户由于自身某些方面的原因而导致流失的客户群，叫做（）A、便利流失型B、价格流失型C、服务流失型D、自主流失型
考题
客户由于企业服务态度恶劣而离开，叫做（）A、产品和技术流失型B、价格流失型C、服务流失型D、自主流失型
考题
引起客户投诉的原因主要有（）A、客户对产品和服务内容不满B、客户对服务人员行为不满C、对服务信息反馈不满D、出于客户自己的原因E、客户对企业的经营状况不满
考题
按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。A、自动流失B、自然流失C、竞争流失D、过失流失
考题
企业可以将企业濒临流失的客户分为（）。A、正常流失业类型B、自然流失业类型C、竞争流失业类型D、恶意流失业类型E、过失流失类型
考题
流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。A、不再B、减少C、继续D、增加
考题
下面哪些是造成客户流失的原因（）。A、同行恶性竞争B、服务效率低下C、客户维护不力D、服务态度不好
考题
填空题由于企业形象不佳、产品性能不好、服务态度恶劣等企业自身工作中的过失，引起客户不满而造成的流失称为（）。
考题
判断题由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。A
对B
错
考题
多选题企业可以将企业濒临流失的客户分为（）。A正常流失业类型B自然流失业类型C竞争流失业类型D恶意流失业类型E过失流失类型
考题
单选题以下（）原因对客户流失量影响最少的是（）。A
产品质量B
产品价格C
服务态度D
竞争对手
考题
单选题客户流失中的被动流失原因在于（）。A
企业的产品质量出现问题B
企业的客户服务与支持做得不好C
出现了强力的竞争对手D
既得客户对企业不再是一个好客户
考题
( 难度：中等)DDoS攻击可能造成哪些危害：A.影响企业形象B.造成金钱损失C.加大企业成本D.用户流失