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电信用户申诉采用（）形式

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参考答案

更多 “电信用户申诉采用（）形式A、电话B、短信C、网页D、书面” 相关考题
考题 电信业务经营者在接到用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。A.3B.5C.10D.15
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考题 电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。A.3B.5C.10D.15
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考题 电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复，用户可向申诉机构提出申诉。A.10B.15C.20D.30
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考题 《电信条例》对电信服务质量的监督制度描述正确的有()。A.《电信条例》对装机、移机、障碍修复、交费、查询等直接影响用户利益的服务环节未明确服务质量标准和时限要求B.规定电信业务经营者采取各种形式广泛听取用户意见，接受用户监督C.电信监管机构也要受理用户申诉，依法对电信企业的服务质量进行监督检查，并向社会公布检查结果D.对经营者不得在服务中侵害用户合法利益的五种行为做出了规定
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考题 收到电信用户申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起( )日内向申诉者做出答复。A.30B.40C.50D.60
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考题 电信用户可以采用预交费的形式交纳电信费用,电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。 A、每日千分之三B、每日千分之五C、同期银行短期贷款率D、同期银行活期存款利率
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考题 根据《电信用户申诉处理办法》第八条的规定,用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后( )内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。 A.15个工作日B.15日C.30日D.30个工作日
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考题 根据《电信用户申诉处理办法》第十七条的规定,对于被申诉人与申诉人协商和解的申诉,申诉受理机构可以作结案处理。对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉,应任何一方申请,申诉受理机构在征得对方同意后应当进行调解。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 电信用户不需先向电信业务经营者投诉可直接向申诉受理机构提出申诉。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 工信部、省通管局电信用户申诉受理中心() A、12300B、12315C、10050
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考题 (2012年）我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括（）。 A.制定电信服务的最低和最髙质量标准 B.受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾 C.测评电信用户满意度 D.赔偿因电信服务质量问题造成的损失 E.排除电信网络中的故障
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考题 电信服务质量管制的内容包括（ ）。A.制定电信服务标准 B.成立电信用户申诉受理部门 C.测评和公布电信用户满意度 D.确保所有电信企业业务质量一致 E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
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考题 我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。A:制定电信服务的最低和最高质量标准 B:受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾 C:测评电信用户满意度 D:赔偿因电信服务质量问题造成的损失 E:排除电信网络中的故障
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考题 电信服务质量管制的内容包括()。A:制定电信服务标准 B:成立电信用户申诉受理部门 C:测评和公布电信用户满意度 D:确保所有电信企业业务质量一致 E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
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考题 电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。A、3B、5C、10D、15
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考题 电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。
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考题 《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（）。
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考题 2018年三家基础电信企业的百万用户申诉率均低于（）人次/百万用户。A、36B、37C、38D、39
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考题 收到电信用户申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起（）日内向申诉者做出答复。A、30B、40C、50D、60
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考题 （）机构对电信用户申诉案件实行调节制度并可以出具调节意见书。A、申诉受理机构B、费者协会C、工商行政部门
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考题 电信用户申诉中心是受（）或省、自治区、直辖市通信管理局委托，处理电信用户申诉的机构。A、工业与信息化部B、消费者协会部与信息化部C、消费者协会与电信企业D、电信用户代表和消费者协会
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考题 用户对电信业务经营者的处理结果不满意，可以向省电信管理机构提出申诉。受理机构应当在收到申诉后（）个工作日内将处理情况告知申诉人。A、15B、30C、45D、60
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考题 （）指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策对客户权益造成损害的申诉。A、一般申诉B、疑难申诉C、立案申诉D、非立案申诉
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考题 电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。A、10B、15C、20D、30
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考题 电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。A、3B、5C、10D、15
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考题 电信用户申诉受理中心应当（）通报受理用户申诉和统计分析情况。A、定期B、每月C、每季度D、每年
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考题 单选题收到电信用户申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起（）日内向申诉者做出答复。A 30B 40C 50D 60
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