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简述营业人员服务行为准则的内容。
参考答案
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考题
营业人员服务礼仪（）。A、来有迎声、走有送声、微笑服务B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
考题
服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据，监测内容为（）A、营业人员服务规范执行情况B、营业人员主动热情服务的态度C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备
考题
电信服务价值包括以下几个方面（）。A、电信企业营业人员服务态度B、电信企业服务人员信息反馈是否快捷C、电信企业营业人员业务水平及专业知识D、电信产品安装、调试及维修制度E、电信企业营业场所
考题
服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据，监测内容为（）A、营业人员服务规范执行情况B、营业人员主动热情服务的态度（主动问候、主动介绍、主动关怀）C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备
考题
单选题营业人员服务礼仪（）。A
来有迎声、走有送声、微笑服务B
来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C
来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D
来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
考题
问答题简述邮储营业人员的工作要求。
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