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零售客户对盈利不满意,怎么办?


参考答案

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考题 效益最佳原则是要实现工业企业获利、商业企业发展、零售客户盈利、消费者满意的"多赢"局面。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、客户满意度和公司盈利之间有着密切的关系,较高的客户盈利可以获得客户较大的满意。() 此题为判断题(对,错)。

考题 如果卷烟零售客户能够获得较高的盈利,公司价值创造的能力就越强,竞争优势和盈利也越大。() 此题为判断题(对,错)。

考题 卷烟零售客户销售卷烟时,条、包不同价,且零售价格有时会低于公司的卷烟零售指导价格。所以,按公司的卷烟零售指导价为客户计算盈利水平没有实际意义。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。 A、客户盈利B、服务目标C、销售计划D、客户满意度

考题 某卷烟零售客户为吸引顾客,用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售,导致销量虽高,但盈利水平偏低。请问应如何指导该客户提高盈利水平?() A、制定新的零售指导价格,提高批零差价B、建议客户订购高毛利卷烟,提升销售结构C、指导客户按公司制定的零售指导价格销售,公平竞争D、对客户的低价销售行为进行处罚

考题 客户投诉率越高,表明客户越不满意。()A对B错

考题 零售客户掌握的大客户资源越多,其销量就会越大、盈利能力会越强。()A对B错

考题 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。

考题 拜访路线的安排需要遵循的原则不包括()。A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平

考题 零售客户反映新版卷烟口感与改版前味道不一致,怎么办?

考题 了解客户需求途径,开展零售客户调查,可以从多方面进行()。A、零售客户经营情况B、零售客户盈利情况C、零售客户的满意度D、零售客户的情感

考题 有个人对你的服务不满意,要投诉你,情绪比较激动,你怎么办?

考题 零售客户掌握的大客户资源越多,其销量就会越大、盈利能力会越强。()

考题 零售户维度的分析应该包括()。A、盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度B、盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率C、盈利水平、货源满足率、客户动销率D、盈利水平、货源满足率

考题 关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的,以下说法错误的是()。A、对卷烟零售客户的盈利能力进行分析B、提高卷烟零售客户的盈利水平C、提高卷烟零售客户的满意度D、防止零售客户盈利水平过高,与公司形成竞争

考题 以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其盈利水平?()A、指导客户建立真实、准确的进销存台帐B、记录每笔交易的零售量和零售价C、按建议零售价帮助客户计算盈利水平D、指导客户计算实际盈利水平

考题 影响卷烟零售客户盈利的个体性因素有哪些?

考题 零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及()等因素综合决定。A、零售客户销售额B、零售客户销售量C、零售客户盈利率D、购买商品毛利

考题 以下哪些是提高卷烟零售客户盈利水平的措施?()A、提高卷烟批零价差,并指导客户按建议零售价销售B、组织适销货源,满足客户需求C、向客户推荐适销卷烟,提升销售结构D、帮助客户建立核算机制,提高客户的理财能力

考题 客户经理在拜访零售客户的过程中发现其有违法经营行为,怎么办?

考题 客户对投诉处理结果不满意时,怎么办?

考题 关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是()。A、烟草公司无法测出客户的盈利水平B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平D、烟草公司经营卷烟批发业务,零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大

考题 你对工作环境和工作同事有什么要求?如果你对工作环境和同事不满意,该怎么办?

考题 如果你对现在的单位不满意你该怎么办?

考题 下列哪一项不能用来管理客户不满意()。A、忽视客户不满意B、洞察客户不满意C、倾昕、安抚客户不满的心D、辨别客户不满意

考题 客人对酒水不满意而拒付款怎么办?