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设定服务目标包含明确()和设定具体的服务提升指标。

  • A、服务目标
  • B、服务提升方向
  • C、服务内容
  • D、服务对象

参考答案

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考题 社会工作服务计划目标的设定包括哪些程序?( )。A.确定服务对象的需要和问题B.向服务对象解释设定目标的目的C.共同选择适当的目标,与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊D.确定目标并决定目标的先后次序E.选择介入系统和介入行动

考题 关于设定理财目标的表述中,()是不科学的。A:理财目标必须具有现实性 B:理财目标可以不分期限和先后顺序 C:理财目标设定时要具体明确 D:理财目标必须考虑客户的现金准备

考题 社会服务机构的项目实施过程的正确流程为()。A:设定目标→检讨结果→采取行动→制订计划 B:制订计划→设定目标→采取行动→检讨结果 C:设定目标→制订计划→采取行动→检讨结果 D:制订计划→采取行动→设定目标→检讨结果

考题 计划目标设定主要包括的程序和工作是( )。A.确定服务对象的需要和问题 B.向服务对象解释设定目标的目的 C.共同选择适当的目标 D.确定目标的理论意义 E.目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长

考题 在与服务对象设定服务目标的过程中,需要做的工作包括( )。A.确定服务对象的需要和问题 B.共同选择适当的目标 C.向机构请示目标的可行性 D.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 E.设定可测量、具有操作性和现实性的目标

考题 社会工作者谭菲菲负责为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段,她与服务对象就目前所存在的问题进行了多次讨论。为了达到解决问题的目的,谭菲菲需要制订明确的目标来督促服务对象的行动。因此,她与服务对象接下来讨论了服务对象认为最重要的目标,以及应该怎样具体行动来一步步达到服务对象所希望的目标。以上的陈述是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的()程序所采用的方法。A:共同选择适当的目标 B:确定服务对象的需要和问题 C:确定目标并决定目标的先后次序 D:向服务对象解释设定目标的目的

考题 ()是服务设计的关键环节。A、设定服务目标B、明确客户服务界面C、服务项目设计D、服务流程设计

考题 服务设计一般包含()、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。A、设定服务目标B、明确服务提升方向C、细化服务项目D、设定服务提升指标

考题 简述设定服务目标

考题 以下对目标的设定的要求正确的是()A、目标设定可以模糊一点,可在实施过程中慢慢明确B、目标的设定需要用明晰的、具体的词语来表达C、目标的设定可以比较概略D、在设定目标时要有积极性的要素与附带的要素进行比较

考题 对目标设定进行评审,主要考虑()几个方面A、目标设定的依据及理由B、目标经是否由全员讨论决定C、目标的明确性、具体性D、目标的挑战性

考题 设定目标的SMATC原则是:具体明确()设定期限、有挑战性。A、能够衡量B、张弛有度C、可以达到D、能够超越

考题 在与服务对象设定服务目标的工作中,需要做的工作包括()。A、确定服务对象的需要和问题B、共同选择适当的目标C、向机构请示目标的可行性D、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊E、设定可测量、具有操作性和现实性的目标

考题 设定服务目标包含()。A、明确服务提升方向B、设定具体的服务内容C、设定全面的服务提升指标D、设计服务提升方案

考题 服务目标达成情况反映了客户服务的好坏,设定服务目标包含()。A、明确服务提升方向B、设定具体的服务提升指标C、设定服务提升方向D、设计服务提升方案

考题 服务设计一般包括设定服务目标、()等环节。A、明确客户服务界面B、服务项目设计C、服务流程设计D、服务项目要求设计

考题 企业在设定目标时,应当把握“KISS”原则,它的意思是:()。A、宏伟远大B、简单明确C、详细全面D、服务社会

考题 下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中,正确的是()。A、确定服务对象的需要和问题B、向服务对象解释设定目标的目的C、向服务对象解释设定目的的目标D、让服务对象选择适当的目标E、目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长

考题 谭菲菲是某社会工作机构的工作者,正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段,她对服务对象说:“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论,为了达到解决问题的目的,现在需要制订明确的目标来督促你的行动,同时也让我知道应该怎样帮助你。下面,我们讨论一下,看看什么是你认为最重要的目标,以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标,好吗?”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的()程序所采用的方法。A、共同选择适当的目标B、确定服务对象的需要和问题C、确定目标并决定目标的先后次序D、向服务对象解释设定目标的目的

考题 面谈目标的设定需要符合内容具体、时间设定明确(时效性)、可以通过努力达到(可行性)的原则。

考题 KPI特点与原则中哪个是实现服务水平和服务质量的平衡()。A、聚焦重点B、指标关联C、目标设定原则D、行为结果评估原则

考题 单选题以下对目标的设定的要求正确的是()A 目标设定可以模糊一点,可在实施过程中慢慢明确B 目标的设定需要用明晰的、具体的词语来表达C 目标的设定可以比较概略D 在设定目标时要有积极性的要素与附带的要素进行比较

考题 多选题在与服务对象设定服务目标的工作中,需要做的工作包括()。A确定服务对象的需要和问题B共同选择适当的目标C向机构请示目标的可行性D与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊E设定可测量、具有操作性和现实性的目标

考题 单选题下列各项中,不属于“设定目的和目标”层面的工作程序的是(  )。A 确定服务对象的需要和问题B 选择介入系统C 向服务对象解释设定目标的目的D 共同选择适当的目标

考题 多选题计划目标设定主要包括的程序和工作是(  )。A确定服务对象的需要和问题B向服务对象解释设定目标的目的C共同选择适当的目标D确定目标的理论意义E目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长

考题 单选题规划供应链的首要任务是(  )。A 客户服务目标的设定 B 成本设定 C 物流网络的设定 D 利润的设定

考题 多选题下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中,正确的是()。A确定服务对象的需要和问题B向服务对象解释设定目标的目的C向服务对象解释设定目的的目标D让服务对象选择适当的目标E目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长