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卷烟企业可专门设立针对()满意度监测的基本框架。
- A、消费者
- B、卷烟原料供应商
- C、烟草行业监管当局
- D、零售客户
参考答案
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考题
《药品不良反应报告和监测管理办法》规定,必须设立专门机构并配备专职人员承担药品不良反应报告和监测工作的机构是A、药品生产企业B、药品批发企业C、药品零售企业D、医疗机构药学部门E、医疗机构住院部
考题
为保护公众健康,国家对药品生产企业生产的新药品种采取的措施包括( )。A.设立不超过5年的监测期B.在监测期内,可批准其他企业生产C.在监测期内,不得批准其他企业生产D.在监测期内,可批准进口E.在监测期内,不得批准进口
考题
对满意度趋势的分析描述不正确的是()。A、满意度呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的B、满意度呈平稳状态,表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进,也没有恶化C、满意度呈下降趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化D、满意度变化呈波浪状态,表示卷烟企业服务质量变化良好
考题
通过卷烟品牌识别度和记忆度两个测试指标可以测量()。A、卷烟品牌知名度B、卷烟品牌美誉度C、卷烟品牌满意度D、卷烟品牌识知度
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