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卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。（）

参考答案

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考题 属于卷烟消费者的服务调查内容的有()。 A、能否购买到所需要的品牌卷烟B、基础服务到位情况C、买到假烟的机会D、畅销烟的满足程度
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考题 卷烟消费者的服务调查内容包括()。 A、消费者进行咨询和投诉的便捷性、通畅性B、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性C、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况D、能否有渠道了解防伪宣传
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考题 对烟草公司而言,除了消费者调查、零售户调查,还应有卷烟生产企业的调查。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 能否有渠道了解防伪宣传是卷烟消费者的服务调查内容之一。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 能否购买到所需要的品牌卷烟是卷烟消费者的服务调查内容之一。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对本企业品牌卷烟进行宣传推广、促销等的公平性是()内容之一。 A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查
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考题 是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷是()内容之一。 A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查
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考题 卷烟消费者的烟龄分布、吸烟量分布属于卷烟消费者吸烟行为（人口统计特征分布）的调研内容。A对B错
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考题 市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性是（）内容之一。A卷烟工业企业的服务调查B卷烟零售客户的服务调查内容C卷烟消费者的服务调查D专卖管理调查
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考题 烟草公司有着不同类型的客户，主要客户不包括：（）A卷烟零售客户B卷烟工业企业C卷烟消费者D社会公众
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考题 对卷烟整体风格的喜好程度、对卷烟包装色系的喜好程度属于（）的调研内容。A、消费者吸烟行为B、消费者购烟行为C、消费者品牌偏好D、卷烟产品属性测试
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考题 卷烟消费状态是指能够影响卷烟消费总量和（）的因素。A、卷烟质量B、烟叶发展水平C、消费者人数D、卷烟消费结构
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考题 在卷烟品牌调查中一般以卷烟（）为调查对象。A、消费者B、零售客户C、工业企业D、三者都是
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考题 能否购买到所需要的品牌卷烟是（）内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查
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考题 消费者形成卷烟品牌偏好的基础是（）。A、卷烟烟叶B、卷烟配方C、卷烟包装D、卷烟吸味
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考题 新产品是否自愿上柜，经营风险性是（）内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查
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考题 价格合理性是（）内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查
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考题 消费者对吸食卷烟类型、劲头及香气等方面的感觉是（）。A、卷烟吸味B、卷烟包装C、卷烟配方D、卷烟品牌
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考题 问卷应有被调查者基本情况的调查内容，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、（）等。A、文化程度、收入B、卷烟销售结构、店址C、职业、婚姻状况D、卷烟销量、负责人姓名
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考题 消费者对卷烟外观和吸味的评价属于（）的调研内容。A、消费者吸烟行为B、消费者购烟行为C、卷烟产品属性测试D、消费者品牌认知
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考题 卷烟营销运行体系评估内容不包括（）。A、卷烟经营业绩B、工商协同效果C、客户服务效果D、消费者满意度
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考题 （）是指卷烟消费者所持的态度、卷烟消费行为、卷烟购买行为等影响卷烟消费结构的各项因素。A、卷烟消费者特征B、卷烟消费者行为C、产品消费者行为D、产品消费者特征
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考题 入网销售手续是否简便，烟草公司各环节工作效率是（）内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查
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考题 消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于（）的调研内容。A、消费者信息渠道B、消费者购烟渠道C、消费者品牌偏好D、卷烟销售渠道
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考题 哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容（）A、卷烟零售户基本情况B、服务满意度C、卷烟消费现状D、专卖管理满意度
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考题 卷烟消费者的烟龄分布、吸烟量分布属于卷烟消费者吸烟行为（人口统计特征分布）的调研内容。
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考题 单选题消费者形成卷烟品牌偏好的基础是（）。A 卷烟烟叶B 卷烟配方C 卷烟包装D 卷烟吸味
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