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BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。
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考题
● 为保证成功实施 BPR 项目，下列说法正确的是（59） 。（59）A．企业人员不一定参与到重组的具体工作中B．要保证 BPR 项目在启动时就建立起有效的领导机制C．只需要重要的企业员工对 BPR 项目的理解和参与D．对无法衡量的部分，BPR 实施中尽量包括进来
考题
试题二 论工作流管理技术在 BPR中的应用BPR（Business Process Reengineering）是指对企业的业务过程进行重新思考和再设计，以降低企业成本，提高企业性能。而工作流管理作为一种能够有效控制和协调复杂活动的执行，以及人与应用软件之间交互的信息技术手段，目前已经成为实施 BPR 时最广泛采用的技术之一。请围绕“工作流管理技术在 BPR中的应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。1．概要叙述你参与分析和开发的 BPR 项目以及你所担任的主要工作。2．详细论述你参与分析和开发的 BPR 项目的主要实施步骤，以及工作流管理技术在实施过程中的具体应用3．分析并讨论该 BPR 项目的实施效果，并进行评价（是否达到了该 BPR 项目的基本要求）
考题
为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是( )的理念。A:客户关系管理(CRM)
B:全面质量管理(TQM)
C:业务流程重组(BPR)
D:企业资源计划(ERP)
考题
关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望B、TQM无需高级管理层的参与C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进D、动员员工参与是TQM的一个关键
考题
关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是（）。A、TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进B、BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革C、实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程D、BPR与TQM在本质上是一样的
考题
为保证成功实施BPR项目，下列说法正确的是（）A、企业人员不一定参与到重组的具体工作中B、要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制C、只需要重要的企业员工对BPR项目的理解和参与D、对无法衡量的部分，BPR实施中尽量包括进来
考题
一旦组织已经完成其所有关键业务的业务流程再造（BPR），IS审计人员最有可能集中检查（）A、BPR实施前的处理流程图B、BPR实施后的处理流程图C、BPR项目计划D、持续改进和监控计划
考题
单选题关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是（）。A
TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进B
BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革C
实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程D
BPR与TQM在本质上是一样的
考题
单选题为保证成功实施BPR项目，下列说法正确的是（）A
企业人员不一定参与到重组的具体工作中B
要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制C
只需要重要的企业员工对BPR项目的理解和参与D
对无法衡量的部分，BPR实施中尽量包括进来
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