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目前客户支持满意率的目标值是多少()
- A、>=96%
- B、>=97%
- C、>=98%
- D、>=99%
参考答案
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考题
客户回访满意率考核指标得分的计算公式为:25%×D×(客户回访满意率-客户回访满意率达标线)÷20%,其中“D”代表的是()。A、客户回访满意率考核权重B、在加油卡业务总体权重C、最大得分率D、以上说法都不对
考题
对地区公司服务评价,目前主要通过哪些考核指标?()A、中石油95504工单响应及时率B、中石油95504投诉客户回访满意率C、中石油95504投诉率D、中石油95504客服热线主观评价
考题
中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、()等三种方式。A、星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿B、拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载C、拨打95566和查看意见簿D、拜访VIP客户和拨打95566
考题
单选题中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、()等三种方式。A
星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿B
拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载C
拨打95566和查看意见簿D
拜访VIP客户和拨打95566
考题
判断题目前远程柜面个人开户仅支持客户本人办理,不支持代办。A
对B
错
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