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目前装维人员在使用“光猫装维助手”进行业务开通、障碍查修时，可以通过手机连接客户端查看（）

  • A、设备序列号
  • B、收发光功率
  • C、PON设备注册情况
  • D、语音注册情况

参考答案

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考题 下列哪个用户业务类型，需要装维人员携带定制光猫上门进行aWiFi业务安装()。A.新增爱WiFi（VPN）B.爱WiFi光宽带C.爱WiFi标准型D.爱WiFi其他
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考题 当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员不用争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。
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考题 装维人员在查修GPON类型障碍，只要光猫指示灯正常，即表示肯定是用户端问题。
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考题 装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
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考题 开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
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考题 装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；
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考题 翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
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考题 装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）
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考题 在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。（）
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考题 用户家没有电脑，装维人员无法进行LOID录入光猫这个操作。（）
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考题 宽带延伸服务产品受理后，从业务开通系统送施工调度系统，装维人员在翼运维开通单模块接单处理，服务完成后录入费用回单报竣，IT系统自动扣费。
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考题 装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
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考题 当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。A、一声不吭，转身离开B、引导客户安装其他运营商宽带C、装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。D、随便找一些理由敷衍客户
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考题 装维人员在处理劣化光路的同时，为节省时间，可以直接使用更换新冷接子的方法进行处理。
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考题 装维人员可以利用自身技术及业务能力同时代理他网装维工作和业务；
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考题 装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）A、工单处理B、政企支撑C、预约工单D、历史工单
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考题 装维人员日常工作中常用的手机软件为下列哪几项？（）A、翼运维B、天翼助手C、微信D、光猫装维助手
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考题 装维人员参与FTTH小区工程验收时，可以对用户进行试开通工作。
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考题 装维人员在进行ITV安装时，如用户电视机边无网线插口，应向用户推荐使用（）A、电力猫B、无线路由器C、同缆电缆猫D、直接布明线
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考题 装维人员在遇一般传真机、POS故障时，可以进入光猫页面进行（）尝试解决。A、修改数图长定时器B、关闭“回声抑制”C、关闭“静音压缩”D、启用DSP模板
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考题 装维人员在进行电信ITV安装、障碍查修过程中，联创查询错误记录为“无认证接入属性校检”，应为（）A、ITV帐号欠费B、ITV平台帐号异常C、ITVPPPOE拔号帐号未录入@iptv后缀造成D、需使用手机“翼运维”系统进行帐号解绑操作
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考题 使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单（）
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考题 装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码20142，应为（）A、线路问题B、未检测到无线网卡或无线APC、iTV业务用户名认证密码错误D、机顶盒硬件自检失败
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考题 装维人员遇一般传真机、POS故障时，可以进入光猫页面关闭“回声抑制”、“静音压缩”功能尝试解决。
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考题 装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，有可能为（）A、线路问题B、未检测到无线网卡或无线APC、iTV业务用户名认证密码错误D、机顶盒硬件自检失败
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考题 装维人员在开通工单受理（）小时内要进行预约操作A、2B、4C、8D、24
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考题 装维人员在装移修过程中，禁止的行为包括以下哪些（）A、私吞、倒卖终端设备及装维材料B、私自变卖、开通电信业务C、在业务发展、签转中一拆一装、先装后转等，骗取酬金D、代理他网业务、代理他网装维工作、向他网泄露客户信息、变卖客户业务
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