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客户中心单纯局限于业务的（）的服务模式已经无法满足用户的需求。

  • A、客户问题
  • B、查询
  • C、受理
  • D、投诉
  • E、建议

参考答案

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考题 呼叫中心对客户进行区分，对于大客户给予优先服务，并给予更多的便利，使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。A.优越心理的需求与满足B.周到心理的需求与满足C.方便心理的需求与满足D.热情心理的需求与满足
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考题 以消费者为中心，强调与客户的沟通交流，满足消费者需求的管理模式是：（）。A、价格策略B、SWOT模式C、AIDA模式D、客户关系管理模式
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考题 阿里云弹性伸缩（AutoScaling）可以根据用户配置的伸缩规则，自动调整云服务器ECS实例的个数，以满足业务需求。如果用户无法预测业务的变化情况，即无法准确的预测对计算资源的需求，也可以通过使用动态的伸缩模式，基于云监控性能指标（如CPU利用率等）自动增加或者减少云服务器ECS实例。
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考题 如今，以前那种坐等客户上门的服务已远远不能满足客户的需求，取而代之的将是（）或称之为（）时代，即（）服务模式。
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考题 （）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。
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考题 下列关于客户满意的描述中正确的是（）。A、服务工作的目标是客户满意B、客户满意是一种感受C、客户满意单纯源于需求满足、服务行为D、客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
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考题 客户服务中心的主要功能是（）A、解决客户资金支付问题B、处理和满足客户的需求C、发布商务信息D、接收客户需求
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考题 在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
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考题 客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。
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考题 企业直联业务受理流程包括（）。A、客户经理收集客户资料：主要收集资料集中为客户业务需求、客户组网需求、客户的其他需求。B、确立牵头部门，将客户的以上需求提交相关部门进行处理。C、由网络部牵头将企业直联全部调通后，帐务中心按照商定的计费原则进行设置，完成后通知客户经理测试；计费验证成功后告之用户已经开通。D、与集团用户签定协议。
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考题 在（）中，客户端负责用户输入和处理结果的呈现，服务端则负责后台的业务逻辑处理。A、客户/服务模式B、分层模式C、MVCD、流程处理模式
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考题 （）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。A、潜在客户B、显在客户C、目标客户D、已交易客户
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考题 服务器单机用户最大的痛点是什么（）.A、应用软件无法满足用户需求B、业务性能无法满足用户需求C、单点故障，无法保证7x24小时的业务连续性D、数据容量无法满足用户需求
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考题 2014年利用置换平台，结合全新的融资方法（如智慧贷款）和别克关怀售后服务平台，为用户提供差异化的，能满足客户全方位需求的营销模式。
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考题 商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以产品为中心向以客户服务为中心转变的过程中，不仅要重视满足客户需求，还必须研究客户需求背后的各种因素。
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考题 客服中心的主要工作是（）A、服务客户B、满足客户的需求C、提高客户满意度
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考题 单选题远程授权应满足不同客户、不同业务种类对业务处理时效性的（）需求，体现以客户为中心的服务理念。A 专业化B 流程化C 差异化D 标准化
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考题 填空题（）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。
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