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建立客户投诉档案的这种方法，比较适用于一些比较（）的客户

  • A、特殊
  • B、重要
  • C、稳定
  • D、核心

参考答案

更多 “建立客户投诉档案的这种方法，比较适用于一些比较（）的客户A、特殊B、重要C、稳定D、核心” 相关考题
考题 登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。()
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考题 物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户()工作。 A、询问接待B、投诉接待C、投诉回访D、报修接待
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考题 当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是( )。 A、建立商誉B、建议推销C、鼓励顾客解释投诉问题D、提供解决办法
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考题 为获取房源，房地产经纪人直接接触目标客户，这种方法的优点是（　　）。A.容易与客户建立良好的关系 B.占用时间较少 C.不受天气影响 D.比较省力
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考题 为获取房源，房地产经纪人直接接触目标客户，这种方法的优点是（ ）。(2009年真题)A.容易与客户建立良好的关系 B.占用时间较少 C.不受天气影响 D.比较省力
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考题 为获取房源，房地产经纪人直接接触目标客户，这种方法的优点是（　　）。 A:容易与客户建立良好的关系 B:占用时间较少 C:不受天气影响 D:比较省力
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考题 下列关于期货公司客户投诉方面的表述中，正确的是（ ）。A、客户投诉档案应当至少保存20年 B、期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案 C、期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档 D、期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
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考题 下列关于期货公司客户投诉方面的表述中，正确的是（ ）。A.客户投诉档案应当至少保存20年 B.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案 C.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档 D.期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
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考题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点直接推荐的营销方法，适用的客户类型是（）。A、比较适合关系较为融洽的客户B、比较适合关系不太密切的客户C、比较适合有主见的客户D、比较适合已提出需求的客户
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考题 “对抗”最挑剔的客户有以下哪些方法？（）A、保守客户通信秘密；B、站在客户的立场看问题；C、建立和谐的气氛；D、建立客户投诉制度。
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考题 客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。A、二次投诉的处理B、建立客户投诉档案C、补偿或赔偿机制D、后续跟踪
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考题 对于客户服务人员来说，由于己方原因造成的投诉，是比较容易解决的。
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考题 当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。A、建立商誉B、建议推销C、鼓励客户解释投诉问题D、提供解决办法
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考题 客户信息建立的方法包括（）A、建立客户档案系统B、客户分类C、客户构成分析D、客户信用分析
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考题 （）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
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考题 客户的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较低，如一些有潜力的新入网零售客户。（）
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考题 在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。A、学会控制自己的情绪和心态B、倾听客户的需求与抱怨C、在需要时建立客户投诉档案D、答应客户的要求以平息事态E、用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
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考题 期货公司会员为客户提供的服务有（）A、建立客户资料档案并在任何情况下为客户保密B、为客户提供合理的投诉渠道C、与银行建立业务对接规则D、督促客户依法维护自身权益
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考题 多选题物流客户档案管理的方法有（）。A建立客户档案管理卡B建立物流信息系统C建立客户档案管理制度D客户档案管理分类E客户档案管理构成分析
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考题 单选题在实践中，当客户经理面对客户投诉时不应该（）。A 学会控制自己的情绪和心态B 倾听客户的需求与抱怨C 在需要时建立客户投诉档案D 答应客户的要求以平息事态E 用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
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考题 单选题客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。A 二次投诉的处理B 建立客户投诉档案C 补偿或赔偿机制D 后续跟踪
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考题 判断题物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）A 对B 错
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考题 多选题期货公司会员为客户提供的服务有（　　）。A建立客户资料档案并在任何情况下为客户保密B为客户提供合理的投诉渠道C与银行建立业务对接规则D督促客户依法维护自身权益
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考题 单选题相比较而言，（）可以发泄客户心中的怒气，并把问题说的更清楚。A 电话投诉B 信函投诉C 当面投诉D 网络投诉
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考题 单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点直接推荐的营销方法，适用的客户类型是（）。A 比较适合关系较为融洽的客户B 比较适合关系不太密切的客户C 比较适合有主见的客户D 比较适合已提出需求的客户
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考题 单选题下列关于客户投诉方面的表述，错误的是（　　）。[2010年9月真题]A 客户投诉档案应当至少保存20年B 期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案C 期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档D 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
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考题 多选题客户信息建立的方法包括（）A建立客户档案系统B客户分类C客户构成分析D客户信用分析
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