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强化接入型障碍管控,需健全哪几种故障的升级机制()

  • A、重复故障
  • B、多次催修故障
  • C、超时故障
  • D、重大故障

参考答案

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考题 公司双重预防机制建设基本思路:坚持源头管控、标本兼治,以安全风险辨识为基础,突出风险管控,强化隐患治理,构建持续有效的安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制。() 此题为判断题(对,错)。

考题 三种基本的集团管控模式为()。 A、金融管控型B、战略管控型C、运营管控型D、人员管控型

考题 对于已经发生催修的政企障碍单,政企客户障碍管控岗必须在催修后()分钟内与客户取得联系,了解障碍处理进展,同时与处理人员取得联系,对于此时仍未有效处理的障碍,必须按照升级制度升级。A、5B、15C、30D、60

考题 如遇重复2次的障碍,管控人员管控时需做好哪些工作()A、使用录音电话留痕B、及时填写反馈进展C、升级装维班长及装维管理员D、了解前几次重复原因,做好跟踪管控,建议用户观察一段时间,确保障碍修复的彻底性

考题 服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的()界面可以查询。A、接入型故障申告B、接入型工单监控C、接入型任务单监控已处理中D、接入型基本查询

考题 战略管理坚持强化管控的原则,就是要建立()的战略管控机制,实现战略工作全过程管理。A、统筹规划B、分级负责C、横向协同D、纵向贯通

考题 健全公共安全体系,要加快安全生产法律法规和标准的制定修订。改革安全评审制度,健全()机制,强化安全生产和职业健康监管执法,遏制重特大安全事故频发势头。A、多方参与B、风险管控C、隐患排查化解D、预警应急

考题 保监会35号文件中,健全风险防控工作机制,切实强化责任落实和追求要求?()A、加大监管力度B、加强组织领导C、完善信息报告机制D、强化责任分工E、严格责任追究

考题 根据集团总部的集权分权程度,可以把总部对下属企业的管控模式分为()。A、操作管控型B、战略管控型C、市场管控型D、财务管控型E、资源管控型

考题 接入型业务开通管控过程中,客调中心需对装维人员退单进行审核,可退单的岗位有()A、退营业岗B、退网元岗C、退资源岗

考题 装移机工单的管控是在综调系统的()模块下实施监控。A、客户保障B、网络故障C、接入型开通

考题 工单管控能力包括哪些维度()A、无资源接入型订单管控B、接入型障碍管控C、集团和政企障碍管控D、接入型业务开通工单管控

考题 公众客户的售中管控包括哪些()A、接入型业务开通工单管控B、无资源接入型定单管控C、接入型障碍管控D、集团和政企障碍管控

考题 客调能力标准化中,无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为()A、具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力B、具备施工队伍跨区域调度的能力C、接入型定单整单管控时限为7天D、接入型定单整单管控时限为10天

考题 接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度,回单,接单,统计,该操作是在综调系统中哪个模块实现的()A、客户保障B、网络故障C、接入型开通D、远程装维支撑模块

考题 客调能力标准化中,接入型障碍管控A级达标包括哪些()A、熟知障碍处理流程B、具备工单预警管控能力C、具备群障拦截管控能力D、具备制定新业务售后服务流程的能力

考题 客调能力标准化中,合同制员工无资源接入型定单管控能力A级达标要求正确的为()A、熟练应用IOM系统对定单进行全程管控B、熟知定单操作流程C、熟知各节点的时限、定单总时限的管控要求D、定单管控的相关指标

考题 客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单,需进行哪些管控()A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时,并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人,让其做好跟踪管控工作C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作D、督促外线,将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈

考题 建立全流程服务资源调度机制,实现集“服务接入、主动预约、研判分流、协调指挥、跟踪督办、审核反馈、数据校核、信息发布、流程管控、客户回访”为一体的快速响应和服务质量管控机制,提升营销服务效率。

考题 《国家电网公司关于强化本质安全的决定》规定:严格执行《电网运行风险预警管控工作规范》,强化电网运行“年方式、月计划、周安排、日管控”工作机制,落实“先降后控”原则,全面评估风险,及时发布预警,用足管控措施,确保风险可控。

考题 安置帮教工作全覆盖的任务包括健全风险防范机制、构建动态管控模式、丰富教育服务方法、引导社会多元参与、健全完善工作载体等。

考题 多选题保监会35号文件中,健全风险防控工作机制,切实强化责任落实和追求要求?()A加大监管力度B加强组织领导C完善信息报告机制D强化责任分工E严格责任追究

考题 判断题安置帮教工作全覆盖的任务包括健全风险防范机制、构建动态管控模式、丰富教育服务方法、引导社会多元参与、健全完善工作载体等。A 对B 错

考题 多选题战略管理坚持强化管控的原则,就是要建立()的战略管控机制,实现战略工作全过程管理。A统筹规划B分级负责C横向协同D纵向贯通

考题 多选题根据集团总部的集权分权程度,可以把总部对下属企业的管控模式分为()。A操作管控型B战略管控型C市场管控型D财务管控型E资源管控型

考题 判断题“风险为本”信息科技监管理念的核心是有效防范和控制信息科技风险,强化银行业金融机构风险管控能力,建立风险管控的长效机制。A 对B 错

考题 填空题加强海岸线保护与管控,强化岸线资源保护和自然属性维护,建立健全()机制。