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装移机工单的管控是在综调系统的（）模块下实施监控。

  • A、客户保障
  • B、网络故障
  • C、接入型开通

参考答案

更多 “装移机工单的管控是在综调系统的（）模块下实施监控。A、客户保障B、网络故障C、接入型开通” 相关考题
考题 接入型开通工单管控人员常用支撑系统（）A、i运维系统B、OSS系统C、综调系统D、BSS系统
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考题 施工调度系统任务单监控中，通过服务类型可以查看（）类型的工单。A、宽带装移机B、服务开通C、固话类D、服务保障
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考题 在综调系统的客户保障模块下，全业务监控箱的监控列表可以直观的显示当前障碍的（）信息A、时间预警B、重复次数C、是否新装机D、用户品牌
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考题 在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）A、指派B、转派C、调度D、催装
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考题 综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。A、语音提醒B、短信提醒C、人工电话提醒
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考题 在综调系统中查找业务开通的历史工单，可通过以下几种方式查找（）A、工单编号B、业务号码C、开通系统工单号D、购物车流水号
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考题 营业受理未预约的工单，在综调系统接入型开通模块（）子模块中进行集中预（改）约操作。A、预约箱B、待办箱（开通）C、待派箱
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考题 工单管控人员日常使用的（）系统A、BSS系统B、OSS系统C、综调系统D、IOM系统
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考题 客调平台的过程监控模块实现对（）重点在途单的监控功能。A、障碍B、开通C、电子流D、激活工单
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考题 无资源定单管控人员应用IOM系统的（）子模块对当前在途工单情况进行查询与统计A、OTNB、OFMC、SFMD、SIM
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考题 在综调系统接入型开通模块中的（）子模块，可以对回单出现异常的工单进行处理。A、建单核对列表B、监控箱C、回单核对列表D、监控箱（开通）
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考题 下列属于综调系统预警查询选项的有哪些（）A、工单时限已过30%B、工单时限已过50%C、工单时限已过75%D、工单时限已过90%
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考题 接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度，回单，接单，统计，该操作是在综调系统中哪个模块实现的（）A、客户保障B、网络故障C、接入型开通D、远程装维支撑模块
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考题 客调平台（）模块是实现对数据的管控统计分析的功能。A、专题分析B、服务报表C、系统管理D、个人监控
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考题 综调接入型开通模块中的建单核对列表有什么用处（）A、查看待派单的工单进展情况B、查看OSS派发至综调，但综调建单失败的数量和情况C、查看OSS派发至综调，但综调建单超时的数量和情况D、重建失败工单
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考题 SFM系统（业务交付过程监控平台）中进行工单管控，“是否后续管控”下拉菜单筛选中“是+未管控”表示（）A、需要后续管控B、未管控过C、已管控过D、不需要后续管控
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考题 在客调能力标准化要求中，装移机工单进入综调系统之后，装维人员应在（）小时之内与用户联系响应。A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时
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考题 在查询业务工单流程时，发现系统提示已到外线，但装维人员在综调系统中未收到工单，可能原因（）A、OSS系统问题B、综调系统问题C、OSS系统与综调系统交互问题D、BSS系统问题
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考题 在综调系统接入型开通模块中的建单核对列表中，可以对建单（）的工单进行重建处理。A、超时工单B、错误工单C、以上都是
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考题 关于外线工单回访说法正确的有（）A、外线装移机工单必须100%回访B、外线装移机工单装维掌调报竣工后可以不用回访C、装移机回访通过便归档D、回访不通过的需派发整治工单
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考题 客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单，需进行哪些管控（）A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时，并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人，让其做好跟踪管控工作C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作D、督促外线，将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈
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考题 综调系统中如需查询已完工的售中装移机工单，在系统中哪个模块下可以查询到（）A、全业务监控箱B、综合查询（开通）C、基础配置D、综合查询
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考题 OSS显示工单已派发综调，综调系统查无此单，可到综调系统的（）查看是否卡单。A、建单核对列表B、回单核对列表C、综合查询D、监控箱
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考题 在综调系统中，客户保障模块下的全业务监控箱能对接入型FTTH障碍的（）等情况进行实时查询。A、处理进度B、用户线路信息C、检测情况D、回应情况
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考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。A、工单的签收B、工单的处理C、各工位权限内的工作任务单统计D、对应工单的故障抢修
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考题 单选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。A 工单的签收B 工单的处理C 各工位权限内的工作任务单统计D 对应工单的故障抢修
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