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典型的呼叫流程包括()
- A、RRC连接建立
- B、直传信令(包括鉴权和安全模式)
- C、RAB指派
- D、振铃、接通
参考答案
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考题
华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。
A.释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫B.成功转,转出成功,则座席释放该呼叫C.指定转,转指定座席的私有队列D.挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
考题
华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。A、释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫B、成功转,转出成功,则座席释放该呼叫C、指定转,转指定座席的私有队列D、挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
考题
多选题CCS作为呼叫中心平台的核心部件,完成呼叫的控制,提供与呼叫同步的用户数据及监视信息,它具有的功能是()。A完成与智能排队机的接口功能,向客户端应用程序提供统一的编程接口B完成呼叫的控制,包括呼叫的定向及重定向,与呼叫相关的资源管理C业务流程自启动功能,自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程,即不需要接入码的流程D话务员的管理
考题
多选题数据业务呼叫流程包括()。A移动台发起的数据呼叫流程BPDSN发起的数据呼叫流程C移动台发起的数据呼叫释放流程DPDSN发起的数据呼叫释放流程
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