网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间，应答时限不得超过（）

  • A、10s
  • B、15s
  • C、20s
  • D、25s

参考答案

更多 “电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间，应答时限不得超过（）A、10sB、15sC、20sD、25s” 相关考题
考题 交换机启动计费是从()开始的。 A、主叫用户听回铃音B、主叫用户拨号C、被叫用户挂机D、被叫用户摘机通话
查看答案
考题 程控交换机计费是在用户（）开始的。A、摘机B、听回铃音C、听拨号音D、应答时
查看答案
考题 移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。
查看答案
考题 请选择以下描述正确的是哪个时限：自电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起，至装机、移机后能正常通话所需要的时间。（）A、电话装机、移机时限B、电话复话时限C、用户市话业务变更时限D、用户长途业务变更时限
查看答案
考题 请选择以下描述正确的是哪个时限：自停机用户办理恢复开通手续，归属电信业务经营者收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间。（）A、电话装机、移机时限B、电话复话时限C、用户市话业务变更时限D、用户长途业务变更时限
查看答案
考题 主叫用户拨号音后，听到市话交换局送来的回铃音，回铃音信令属于前向信令。
查看答案
考题 10000号服务热线应答时限是指从客户拨通10000号，进入最后一层语音导航后，到（）所需的时间。A、话务员挂机B、话务员解答完毕C、客户挂机D、话务员应答
查看答案
考题 电信服务规范中对于数字蜂窝移动通信业务的通信质量标准中规定：拨号后时延指固定用户拨号终了或移动用户按发送键起，至收到回铃音、忙音或其他语音提示等时刻之间的时间间隔。
查看答案
考题 InmarsatSES电话通信计费时间由（）.A、听到地面站的拨号音到听到用户的接通音。B、从第二次拨号结束到听到用户的接通音。C、听到用户的接通音到通话结束放下话机。D、用户拿起话机到放下话机。
查看答案
考题 呼叫处理第一阶段是：从主叫用户摘机到听到（）A、回铃音B、忙音C、拨号音D、讲话
查看答案
考题 电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为15秒。
查看答案
考题 当主叫用户拨完被叫号码后，若听到“嘟、嘟、嘟…...”的短促音（响0.35s、断0.35s），此信号音是（）。A、拨号音B、回铃音C、忙音D、长途电话通知音
查看答案
考题 我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采用（）。
查看答案
考题 用户拨打话务特服号码后，从首段回铃音开始至话务系统应答的这段时间称为（）时限。A、接通B、等待C、应答D、处理
查看答案
考题 电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间，应答时限不得超过（）A、10sB、15sC、20sD、25s
查看答案
考题 话务操作时限是从（）开始至话务系统开始回复查询结果止。A、拨号B、话务员应答C、从听回铃音D、用户提供完信息
查看答案
考题 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员为提高沟通效率，针对各种可能发生的情况进行事先准备的应答词。A、口径B、内容C、应答文稿D、语言
查看答案
考题 电话服务台应答时限为（）秒。A、≤20B、≤18C、≤15
查看答案
考题 电话装、移机时限是指自电信企业受理用户装、移机交费之日起，至装、移机通话所需要的时间（）。统一装机时限是（）天。
查看答案
考题 对程控交换系统来说，接续时延包括用户摘机后听到拨号音的时延和（）至听到回铃音的时延。
查看答案
考题 拨号后听到的忙音是由（）送来的。A、被叫用户B、被叫终端C、电话机D、交换机
查看答案
考题 填空题对程控交换系统来说，接续时延包括用户摘机后听到拨号音的时延和（）至听到回铃音的时延。
查看答案
考题 判断题主叫用户拨号音后，听到市话交换局送来的回铃音，回铃音信令属于前向信令。A 对B 错
查看答案
考题 单选题请选择以下描述正确的是哪个时限：自停机用户办理恢复开通手续，归属电信业务经营者收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间。（）A 电话装机、移机时限B 电话复话时限C 用户市话业务变更时限D 用户长途业务变更时限
查看答案
考题 单选题请选择以下描述正确的是哪个时限：自电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起，至装机、移机后能正常通话所需要的时间。（）A 电话装机、移机时限B 电话复话时限C 用户市话业务变更时限D 用户长途业务变更时限
查看答案
考题 单选题Inmarsat SES电话通信计费时间由（）A 听到地面站的拨号音到听到用户的接通音B 从第二次拨号结束到听到用户的接通音C 听到用户的接通音到通话结束放下话机D 用户拿起话机到放下话机
查看答案
考题 单选题呼叫处理第一阶段是：从主叫用户摘机到听到（）A 回铃音B 忙音C 拨号音D 讲话
查看答案
热门标签
最新试卷