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依据《山西电信服务质量考核办法(暂行)》之规定,用户服务投诉处理时限暂定为()以内。
- A、12小时
- B、24小时
- C、36小时
- D、48小时
参考答案
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考题
根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》,国家旅游投诉管理机关(质监所),管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。
考题
《旅游投诉暂行规定》指出,旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服,可以在接到处理决定之日起( )内,向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。A.7 日B.15 日C.30 日D.60 日
考题
2019年12月12日电,日前,市场监管总局制定出台( ),自2020年1月1日起施行。《办法》统一了市场监管部门处理公众投诉举报的程序,并将原相关部门开设的12315、12365、12331、12358、12330等投诉举报热线整合为统一的12315热线。A.《市场监督管理违规处理暂行办法》
B.《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
C.《市场监督管理投诉热线暂行办法》
D.《市场监督管理投诉行为规范处理办法》
考题
政府采购供应商投诉的,财政部门经审查,对投诉事项做出处理决定正确的有()。A.投诉人撤回投诉的,终止投诉处理
B.投诉缺乏事实依据的,驳回投诉
C.投诉事项经查证属实的,分别按照本办法有关规定处理
D.投诉事实未查清,中止审查
E.投诉缺乏事实依据的,不予处理
考题
省公司客户服务管理中心综合服务部投诉管理岗的岗位职责()。A、负责全辖投诉管理工作,B、按权限处理本级受理的各类投诉;C、定期对全辖投诉处理工作进行考核和工作成果分析,反馈和总结投诉工作中发现的问题;D、制订考核办法,指导全辖投诉处理工作.
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,工单处理回复存在以下哪些问题(),应将工单退回。A、未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面B、未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的C、未积极有效的采取措施处理客户投诉的D、该提供而未提供相关投诉处理依据的E、其它经审核确定应回退的
考题
根据《湖南省政府购买服务管理实施办法(暂行)》,各级财政部门作出的投诉、监督检查等处理决定公告的内容应当包括()。A、投诉涉及采购项目名称及采购日期B、投诉事项或监督检查主要事项C、处理依据D、执法机关名称
考题
单选题我国电信服务质量管制的主要依据是( )。A
《电信服务规范》B
《中华人民共和国电信条例》C
《电信服务质量监督管理暂行办法》D
《电信服务质量报告制度》
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