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电话沟通中提问的方式最基本的是（）

  • A、专业式提问和简单式提问
  • B、专业式提问和有效式提问
  • C、有效式提问和简单式提问
  • D、开放式提问和封闭式提问

参考答案

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考题 邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。 A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
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考题 邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。 A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
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考题 邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述错误的是()。 A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
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考题 言语沟通在技巧上，更主要采用A.封闭式提问 B.开放式提问 C.重要提问方式 D.释义提问方式 E.针对性提问方式
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考题 在电话沟通过程中，适时的进行一些恰当的提问，可以起到什么作用？
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考题 电话沟通是（）和（）沟通方式。
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考题 在电话沟通中，话务员要进行一些适当的提问。提问方式主要有（）。
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考题 和客户沟通过程中，要善于提问，灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有效信息，提高沟通效率。
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考题 与患者进行沟通的过程中，在技巧上更主要采用的是（）A、封闭式提问B、开放式提问C、重要提问方式D、释义提问方式E、启迪性提问方式
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考题 心理护理沟通时多采用：（）A、封闭式提问方式B、开放式提问方式C、诱导式提问方式D、鼓励式提问方式E、含蓄式提问方式
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考题 与物流客户的交流中，（）是主要的方式A、传真沟通B、电话沟通C、邮件沟通D、当面沟通
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考题 在沟通的过程中，人们可以通过提问获得信息，提问的方式可以分为（）A、直接性提问B、明确性提问C、激励性提问D、征求意见性提问E、诚实性提问
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考题 在沟通过程中，最好的沟通方式是：（）A、电话沟通B、面对面沟通C、书信沟通D、E－mail沟通
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考题 在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（）。
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考题 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。A、管理B、调整C、改变D、控制
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考题 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到封闭式提问是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”，或是在提供的回答中（）的提问。A、任选B、任选其一C、多选D、不定项
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考题 提问的方式有很多，最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。
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考题 提问的方式有很多，最基本的有开放式和封闭式提问两种。
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考题 语沟通在技巧上，应主要采用（）A、封闭式提问B、开放式提问C、重复提问方式D、释义提问方式
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考题 电话沟通时，适时提问能起到（）问题，掌握更多信息的作用。A、提问问题B、处理问题C、推卸问题D、澄清问题
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考题 提问的主要方式有哪些？（）A、开放式提问B、针对性提问C、封闭式提问D、沟通性提问E、试探性提问
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考题 单选题与患者进行沟通的过程中，在技巧上更主要采用的是（）。A 封闭式提问B 开放式提问C 重要提问方式D 释义提问方式E 启迪性提问方式
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考题 多选题在沟通的过程中，人们可以通过提问获得信息，提问的方式可以分为（）A直接性提问B明确性提问C激励性提问D征求意见性提问E诚实性提问
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考题 多选题下列沟通方式中，属于书面沟通的是（）。A传真B合同C电子邮件D短信E电话沟通
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考题 单选题与物流客户的交流中，（）是主要的方式A 传真沟通B 电话沟通C 邮件沟通D 当面沟通
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考题 单选题语沟通在技巧上，应主要采用（）A 封闭式提问B 开放式提问C 重复提问方式D 释义提问方式
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考题 单选题心理护理沟通时多采用：（）A 封闭式提问方式B 开放式提问方式C 诱导式提问方式D 鼓励式提问方式E 含蓄式提问方式
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