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在电话沟通过程中，适时的进行一些恰当的提问，可以起到什么作用？
参考答案
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考题
关于护患沟通的基本原则,以下说法正确的是()
A、尊重性是确保沟通顺利进行的首要原则B、护患沟通的基本原则包括尊重性、治疗性、情感性、艺术性C、在护患沟通过程中，护士的语言可以起到双刃剑作用D、亲密距离可以进行治疗、护理，使用触摸E、以上都是
考题
下列关于班组长沟通技巧的说法,不正确的是()
A. 有的班组长比较内向,对于这类型的班组长可以等员工主动找来时,再与其沟通B. 避免分神行为。班组长听班组员工汇报工作时,要尽量避免分神,如:不要一边接电话一边听下属汇报C. 适时提问。班组长在班组员工沟通时,可适时提问,恰当的提问不仅表示你在听,还说明你在思索D. 整合所讲的内容。当下属讲了一段时间之后,你应对其意见做一个整理,可以说:“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”
考题
以下哪几种行为属于电话沟通礼仪（）。A、接听电话时要做好记录工作，接听电话前准备好记录工具。做到边听、边问、边记录；B、及时询问客户姓氏，准确记录客户联系方式，并运用客户的姓氏进行尊称；C、在沟通过程中，要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户，如“是的”、“的确如此”、“嗯”等词语，向对方传递真诚的态度；切忌随意打断客户的话；对表述反复或不清的客户，在理解客户真实意思后，适时切入话题，总结复述客户的意见，并请其确认；D、通过准确的倾听从而有效地提问，了解客户的真实需求。
考题
闲谈时需要许多技巧，在此之中我们需要注意的是：（）A、亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事，可以寻求解决途径B、在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C、交谈时可以向对方推销自己的观点，不管对方是否认同
考题
多选题在沟通的过程中，人们可以通过提问获得信息，提问的方式可以分为（）A直接性提问B明确性提问C激励性提问D征求意见性提问E诚实性提问
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