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简述神经质型应对办法。
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考题
神经质型客户情绪不稳定,易激动,应对时应该?()A、一定要有耐心,不能急躁B、要言语谨慎,尤其在言行举止方面应大方适度C、尽量把握住对方的情绪变动,顺其自然,D、在合适的时间提出自己的观点
考题
神经质型客户对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀;他们对自己所作的决策容易反悔;情绪不稳定,易激动。应对办法:要耐心地和他们周旋,这不会引起他们太多的反感。对于性格随和的客户,服务人员的幽默、风趣自会起到意想不到的作用。
考题
单选题容易出现心理卫生问题的儿童气质类型是()。A
内向型B
外向型C
神经质D
困难型E
容易型
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