考题
在线客服包括()等
A.QQ客服B.网厅在线客服C.天翼LIVE客服D.产品基地在线客服
考题
下列哪项业务功能不是手机证券业务?()
A.在线播放B.资讯C.在线交易D.模拟炒股
考题
智慧客服可以在线办理多少种保险业务( )
A、在线办理80%的保睑业务B、在线办理所有保险业务C、仅能在线办理简单业务D、在线办理50%保险业务
考题
金燕卡客户可以通过（）渠道申请开通无卡自助消费业务功能。A、网银B、手机银行C、柜面D、银联在线支付E、客服
考题
在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置（）A、在线客服-系统设置B、在线客服-访客对话C、在线客服-客服对话D、商家后台-售后服务
考题
以下选项哪些影响搜索服务分？（）A、咚咚在线时长B、在线客服满意度满意度C、在线客服首次响应速度D、应答率
考题
苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）A、系统设置B、客户服务C、售前管理D、交易管理
考题
个人网银在线客服提供（）等服务。A、在线服务B、邮件回复C、电话回呼D、短信回复
考题
网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务
考题
下列承担着渠道监督职能作用的是（）。A、物理网点B、手机银行C、在线客服D、客户服务中心
考题
手机银行类业务提供各种在线交易服务，指建设银行结合自身业务需要，为客户端设备提供的在线金融交易服务。服务范围和内容包括：（）等业务。A、查询B、转帐C、E票通D、缴费
考题
天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。A、查看微博B、发送私信C、短信客服D、在线客服
考题
手机证券业务中的在线交易是指为客户提供深沪两市股票的在线交易及（）等服务。
考题
以下不属于手机视频业务功能的是（）。A、在线播放；B、下载播放；C、手机视频客户端；D、直接播放；
考题
手机视频业务的在线播放有（）和（）两种方式。
考题
在线客服包括（）等A、QQ客服B、网厅在线客服C、天翼LIVE客服D、产品基地在线客服
考题
通过在线顾客服务建立忠实客户群的方法主要有（）A、开展在线咨询B、建立电子邮件列表C、保证顾客隐私D、提供优惠
考题
下列哪项业务功能不是手机证券业务？（）A、在线播放B、资讯C、在线交易D、模拟炒股
考题
低端音乐手机提供哪些音乐功能？（）A、在线播放B、特俗提醒C、彩铃订购D、在线换铃
考题
网上客服、移动客服系统主要以（）为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询，投诉等服务。A、网页B、通信技术C、移动通讯D、客户端
考题
国家电网公司供电营业厅新型业务功能包括（）。A、在线客服B、电动汽车服务C、增值服务D、用能服务E、智能用电服务
考题
多选题金燕卡客户可以通过（）渠道申请开通无卡自助消费业务功能。A网银B手机银行C柜面D银联在线支付E客服
考题
单选题关于手机银行在线客服说法错误的是？（）A
在线客服7*12小时在线B
在线客服功能在手机银行个人中心界面C
在线客服解答不了的问题，可以选择人工坐席D
在线客服是基于大数据分析的人工智能服务
考题
多选题手机银行类业务提供各种在线交易服务，指建设银行结合自身业务需要，为客户端设备提供的在线金融交易服务。服务范围和内容包括：（）等业务。A查询B转帐CE票通D缴费
考题
判断题网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务A
对B
错
考题
多选题网上客服、移动客服系统主要以（）为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询，投诉等服务。A网页B通信技术C移动通讯D客户端