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以下选项哪些影响搜索服务分?()

  • A、咚咚在线时长
  • B、在线客服满意度满意度
  • C、在线客服首次响应速度
  • D、应答率

参考答案

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考题 在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置()A、在线客服-系统设置B、在线客服-访客对话C、在线客服-客服对话D、商家后台-售后服务

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考题 品质认证中重要的指标是哪个?()A、咚咚在线时长B、在线客服满意度满意度C、在线客服首次响应速度D、应答率

考题 不回复恶意骚扰信息,会影响哪项指标?()A、咚咚在线时长B、在线客服满意度满意度C、在线客服首次响应速度D、应答率

考题 个人网银在线客服提供()等服务。A、在线服务B、邮件回复C、电话回呼D、短信回复

考题 以下选项无法从APP中查到的是()。A、服务分B、在线时长C、订单数D、工资

考题 个人网上银行在线客服的服务方式不包括()。A、智能搜索B、在线咨询C、网银服务暂停/恢复D、邮件回复

考题 个人网上银行在线客服的服务方式包括()A、智能搜索B、在线咨询C、邮件回复D、留言E、网银服务暂停/恢复

考题 淘宝店铺质量与下列哪项有关()A、好评率、退款率、客服服务质量、SDK等B、DSR、好评率、退款率、客服服务质量等C、客服在线时长、好评率、退款率、店铺装修风格等D、网页响应速度、好评率、SDK等

考题 下列哪些可作为在线顾客服务工具()A、FAQB、IMC、EmailD、Blog

考题 哪些因素会影响搜索推广的转化率()A、关键词的精准程度B、关键词的匹配方式C、在线客服D、网站的用户体验

考题 以下哪些指标属于店铺主观服务指标①:成交量②:客服在线时长③:购买转化率④:客服响应率⑤:与平台配合⑥:退款率⑦:拉新率⑧:价格抽检⑨:商品详情页制作⑩:好评率()A、①②⑤⑧⑩B、③④⑥⑦⑨C、②④⑤⑧⑨D、①②③⑦⑨

考题 在线客服包括()等A、QQ客服B、网厅在线客服C、天翼LIVE客服D、产品基地在线客服

考题 在线客服采取一对一的方式进行服务,相对于银行而言,提高了客户服务效率,减少了客户在线等待时长。

考题 单选题以下哪些指标属于店铺主观服务指标①:成交量②:客服在线时长③:购买转化率④:客服响应率⑤:与平台配合⑥:退款率⑦:拉新率⑧:价格抽检⑨:商品详情页制作⑩:好评率()A ①②⑤⑧⑩B ③④⑥⑦⑨C ②④⑤⑧⑨D ①②③⑦⑨

考题 多选题哪些因素会影响搜索推广的转化率()A关键词的精准程度B关键词的匹配方式C在线客服D网站的用户体验

考题 多选题下列哪些可作为在线顾客服务工具()AFAQBIMCEmailDBlog

考题 判断题在线客服采取一对一的方式进行服务,相对于银行而言,提高了客户服务效率,减少了客户在线等待时长。A 对B 错

考题 单选题个人网上银行在线客服的服务方式不包括()。A 智能搜索B 在线咨询C 网银服务暂停/恢复D 邮件回复

考题 单选题关于手机银行在线客服说法错误的是?()A 在线客服7*12小时在线B 在线客服功能在手机银行个人中心界面C 在线客服解答不了的问题,可以选择人工坐席D 在线客服是基于大数据分析的人工智能服务

考题 多选题个人网上银行在线客服的服务方式包括()A智能搜索B在线咨询C邮件回复D留言E网银服务暂停/恢复