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六阶段实施方法中，在与客户一起制定CRM的旅程的阶段应该了解的内容包括（）。

  • A、了解如何向客户推销
  • B、了解如何操纵渠道
  • C、了解如何随时间的推移而不断地驱动客户
  • D、了解如何使不满意的客户回心转意

参考答案

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考题 初步设计商业模式应该考虑的问题不包括（）。A、谁是付费客户？B、产品能给客户带来什么？C、如何让客户了解产品？D、如何利益最大化？
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考题 在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）A、礼貌请求转接（运用转接技巧）B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通
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考题 客户如何了解自己投资账户的变化情况？
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考题 “了解你的客户”内容主要是（）。A、确认客户的真实身份B、了解客户的职业情况C、了解客户交易目的和交易性质D、了解客户资金来源
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考题 在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。A、了解客户的理财目标B、了解客户的理财现状C、了解客户的看法D、了解客户的家庭隐私
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考题 防范案件风险最基础原则不包括（）A、了解你的客户B、了解你客户的需求C、了解你客户的风险D、了解你客户的交易
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考题 单选题初步设计商业模式应该考虑的问题不包括（）。A 谁是付费客户？B 产品能给客户带来什么？C 如何让客户了解产品？D 如何利益最大化？
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考题 多选题沟通与产品推介前要充分了解客户的总体情况包括：（）A了解客户的性质B了解客户主导产品所处的经济寿命周期C了解客户的经营管理水平D了解客户的财务状况
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考题 多选题“了解你的客户”内容主要是（）。A确认客户的真实身份B了解客户的职业情况C了解客户交易目的和交易性质D了解客户资金来源
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考题 (难度：中等)与党政军单位的客户进行交往的过程中，应该把如何了解该行业的动态，作为工作的重中之重
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