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产品或服务的质量是一个组织业绩的主要因素。
参考答案
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考题
● 关于质量计划与质量体系之间的描述，正确的是（61） 。（61）A．质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的B．质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的C．质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门D．质量计划并非组织管理系统的一个组成部分
考题
质量计划和质量系统的区别在于：（ ）A．质量计划是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的B．质量系统是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的C．质量系统由一个单独的组织实体使用，通常是质量保证部门D．质量计划不属于组织管理系统的一部分
考题
质量计划和质量系统的区别在于：A、 质量计划是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的B、 质量系统是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的C、 质量系统由一个单独的组织实体使用，通常是质量保证部门D、 质量计划不属于组织管理系统的一部分
考题
《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)中“顾客”是指();“供方”是指()“相关方”是指()
A.接收产品的组织或个人B.提供产品的组织或个人C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
考题
根据国标（GB6583.1-86），下列对质量定义正确的是（）A、质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和。B、质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和。C、质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和。D、质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
考题
下列关于非营利组织营销核心表述错误的是（）A、对一个非营利组织来说，产品就是它所提供的服务或公共物品，尤以服务为主B、对一个非营利组织来说，价格意味着对其提供所有服务的收费C、对于一个非营利组织来说，推广意味着：积极地宣传自己，扩大组织的社会D、对于非营利组织而言，渠道主要是指其产品或服务所要覆盖的范围
考题
《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000—2008）中“顾客”是指（）；“供方”是指（）；“相关方”是指（）。A、接收产品的组织或个人B、提供产品的组织或个人C、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
考题
单选题关于绩效改进方法的说法，错误的是（ ）。A
卓越绩效标准关注组织的管理理念B
六西格玛管理关注组织业务流程的误差率C
ISO质量管理体系关注组织产品或服务的生产过程D
标杆超越法中的企业标杆必须是管理水平相当，业绩相近的企业。
考题
单选题关于质量计划与质量体系之间的描述，正确的是（）A
质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的B
质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的C
质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门D
质量计划并非组织管理系统的一个组成部分
考题
填空题（）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望，以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。
考题
单选题质量计划和质量体系的区别在于（）A
质量计划是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的B
质量体系是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的C
质量体系由一个单独的组织实体使用，通常是质量保证部门D
质量计划不属于组织管理系统的一部分
考题
判断题产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。A
对B
错
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