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在工作流程的设计中，一定要技术和人这两个关键因素考虑进去，这体现了客户关系管理流程设计的哪项原则？（）
- A、以人为本
- B、目标、技术和人的动态平衡
- C、以流程为中心
- D、持续改进
参考答案
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考题
● 工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是（70） 。（70）A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化C．流程的计划、流程的实施、流程的维护D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
考题
工作流技术在流程管理应用中的3个阶段分别是（ ）。A. 流程建模、流程仿真、流程改进或优化
B. 流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
C. 流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护
D. 流程的计划、流程的设计与实施、流程的运维
考题
工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是（）。A.流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护
B.流程建模、流程仿真、流程改进或优化
C.流程的计划、流程的实施、流程的维护
D.流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
考题
在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则，即____ 。A. 以流程为中心的原则
B. 以人为本的团队式管理原则
C. 顾客导向原则
D. 以上都是
考题
在两化融合实施过程中，业务流程和组织结构优化的设计与技术实现之间的关系是（）A、业务流程和组织结构优化的设计应优先于技术实现B、技术实现应优先于业务流程和组织结构优化的设计C、业务流程和组织结构优化的设计与技术实现同时并行D、无所谓哪个优先
考题
现如今随着BIM技术的发展，BIM技术在设计阶段开始介入的项目越来越多，基于BIM的设计流程与传统设计流程相比，在工作流程和信息交换方面会有明显的改变。试从工作流程的角度描述发生的变化。
考题
九阶段实施方法的第三阶段中，在新流程设计时应注意（）。A、挑选一些关键的流程进行再设计B、必须根据企业本身的情况和行业的特点C、改进企业流程结构的同时，对新流程运作相适应的人力资源和企业制度有所考虑D、必须考虑信息技术的可支持程度
考题
基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）A、确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进B、确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进C、分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进D、确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
考题
客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）A、建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系B、不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受C、坚持以流程为中心D、企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成
考题
流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④
考题
工作流程设计的基本原则（）A、以简单为中心：越简单工作设计越好B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率
考题
问答题现如今随着BIM技术的发展，BIM技术在设计阶段开始介入的项目越来越多，基于BIM的设计流程与传统设计流程相比，在工作流程和信息交换方面会有明显的改变。试从工作流程的角度描述发生的变化。
考题
单选题企业生产管理流程设计工作有：1、流程图绘制，2、实施和控制，3、设计准备工作，4、反馈和改进。这四项工作的常规流程是（）。A
2-1-3-4B
1-2-3-4C
3-4-1-2D
3-1-2-4
考题
多选题九阶段实施方法的第三阶段中，在新流程设计时应注意（）。A挑选一些关键的流程进行再设计B必须根据企业本身的情况和行业的特点C改进企业流程结构的同时，对新流程运作相适应的人力资源和企业制度有所考虑D必须考虑信息技术的可支持程度
考题
多选题客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）A建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系B不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受C坚持以流程为中心D企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成
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