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要掌握投诉者的投诉（），然后找到恰当的处理方法。

  • A、想法
  • B、心理
  • C、心态
  • D、性格

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更多 “要掌握投诉者的投诉（），然后找到恰当的处理方法。A、想法B、心理C、心态D、性格” 相关考题
考题 旅游投诉机关做出的处理决定，应当用旅游投诉处理决定书在( )内通知投诉者和被投诉者．A．15日B．7日C．30日D．60日
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考题 以下属于旅游投诉者的权利的是( )．A．了解投诉处理情况B．请求调解C．与被投诉者自行解决D．放弃投诉
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考题 旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在( )内通知投诉者和被投诉者。A.7个工作日B.15个工作日C.15日D.7日
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考题 投诉者的投诉时效超过60天，旅游投诉管理机关不予处理。【 】
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考题 在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。A、看、听、说、辩B、看、听、说、辨C、看、听、说、动D、看、听、说、猜
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考题 客户投诉处理中对于不厌其烦的投诉者应如何处理？
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考题 旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。A、7个工作日B、15个工作日C、5日D、7日
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考题 旅游投诉者的权利包括（）。A、有权了解投诉处理情况B、请求调解C、与被投诉者自行和解D、放弃投诉E、变更投诉
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考题 旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。
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考题 属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。
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考题 投诉处理决定书应包括（）事项。A、投诉者的基本情况B、被投诉者的基本情况C、投诉请求，事实根据和理由D、做出决定的依据
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考题 旅游投诉者除了有权了解投诉的处理情况；有权请求调节；有权与被投诉者自行和解以外，还有什么权利？
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考题 属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有（）A、通知投诉者不符合受理条件的理由B、通知投诉者撤销立案的理由C、责令被投诉者承担责任D、属于其他部门的过错，可以决定将投诉转送有关部门处理
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考题 旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求。A、被投诉者所在地B、损害行为发生地C、损害结果发生地D、投诉者所在地
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考题 以下属于旅游投诉者权利和义务的有（）A、有权与被投诉者和解B、有权放弃，但不能变更投诉请求C、有权了解投诉的处理情况D、必须递交书面投诉状
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考题 客户投诉处理中对于要求快速处理的投诉者应如何处理？
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考题 客户投诉处理中对于要求一对一的投诉者应如何处理？
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考题 证券从业人员诚信信息记录中的投诉信息记录的内容包括（）。A、被投诉者和投诉者基本情况B、投诉事实C、调查核实情况D、处理结果
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考题 多选题投诉处理决定书应包括（）事项。A投诉者的基本情况B被投诉者的基本情况C投诉请求，事实根据和理由D做出决定的依据
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考题 判断题旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。A 对B 错
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考题 判断题属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。A 对B 错
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考题 多选题旅游投诉者的权利包括（）。A有权了解投诉处理情况B请求调解C与被投诉者自行和解D放弃投诉E变更投诉
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考题 多选题旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求。A被投诉者所在地B损害行为发生地C损害结果发生地D投诉者所在地
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考题 问答题旅游投诉者除了有权了解投诉的处理情况；有权请求调节；有权与被投诉者自行和解以外，还有什么权利？
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考题 多选题属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有（　　）。A通知投诉者不符合受理条件的理由B通知投诉者撤销立案的理由C责令被投诉者承担责任D属于其他部门的过错，可以决定将投诉转送有关部门处理
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考题 单选题要掌握投诉者的投诉（），然后找到恰当的处理方法。A 想法B 心理C 心态D 性格
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