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在（），对待客人的态度至关重要，应该和蔼、礼貌、可亲。

  • A、服务行业
  • B、餐厅
  • C、客房
  • D、前台

参考答案

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考题 电话语言沟通的特点是（ ）。A．声音和谐有序B．言辞得体准确C．响铃不过三声D．态度和蔼可亲
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考题 银行业从业人员在接洽业务过程中，应当()。A、衣着得体B、衣着整洁C、态度稳重D、态度和蔼E、礼貌周到
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考题 遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。
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考题 从业人员的服务态度应该是（）A、和蔼可亲B、随随便便C、马马虎虎D、严肃
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考题 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情。（）A、和蔼可亲B、极度热情C、体贴入微D、温柔温顺
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考题 在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
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考题 出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、（）、微笑服务。A、态度狂热B、态度和蔼C、态度暧昧
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考题 和蔼可亲hé ǎi kě qīn
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考题 员工服务乘客的态度标准为（）A、主动热情，乘客至上B、严于律己，尽职尽责C、耐心周到，体贴入微D、和蔼可亲，待客诚恳
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考题 学习礼仪首先要：（）。A、客随主便，尊重客人B、主随客便，尊重客人C、态度和蔼，缩小距离D、摆正位置，端正态度
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考题 每个工作人员的外表必须是（）的态度，对待献血者A、整洁，灵活，良好的卫生习惯，和蔼可亲B、整洁，灵活，严肃C、灵活，简单，严肃
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考题 在整个献血过程中，每个工作人员包括接待员都必须做到（）A、和蔼可亲的态度对待每一个献血者B、以机灵的口才鼓励献血者C、对献血者的身体健康进行正规有效的检查D、很好的回答献血者提出的问题
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考题 仪表美主要表现在举止文明、礼貌大方、整洁健美、态度和蔼、精神焕发等方面。
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考题 在现代社会，使用礼貌用语，对他人态度和蔼，（），彬彬有礼，尊重他人已成为日常的行为规范。
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考题 一个优秀的出版物发行员应该（）A、表情大方、和蔼B、态度谦逊、礼貌C、动作敏捷、文明D、五官端正、美观E、谈吐文雅、和气
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考题 美发师在服务工作中，对待顾客要和蔼可亲、树立（）的思想。A、效益至上B、顾客至上C、技术至上D、师徒是朋友
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考题 美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。A、态度和蔼可亲，语速较快B、态度和蔼可亲，语速保持中速C、大概听懂顾客的提问D、尽量简略回答顾客提问
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考题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。A、和蔼可亲B、可敬可爱C、热情扬溢D、温暖如春
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考题 遇来宾、领导时应（）。A、起立迎接B、礼貌称呼C、绕道走开D、态度和蔼E、有问必答
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考题 下列行为举止不属于文明服务的是（）。A、微笑服务B、恶语相向C、态度诚恳D、和蔼可亲
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考题 遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（）、服务温馨、有问必答。A、不理不睬B、语言文明C、语气可亲D、态度和蔼
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考题 出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时要做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
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考题 出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、（）。A、热闹服务B、微笑服务C、主动服务
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考题 多选题银行业从业人员在接洽业务过程中，应当（）。A衣着得体B衣着整洁C态度稳重D态度和蔼E礼貌周到
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考题 单选题每个工作人员的外表必须是（）的态度，对待献血者A 整洁，灵活，良好的卫生习惯，和蔼可亲B 整洁，灵活，严肃C 灵活，简单，严肃
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考题 单选题下列行为举止不属于文明服务的是（）。A 微笑服务B 恶语相向C 态度诚恳D 和蔼可亲
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