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六西格玛管理法师是一种统计评估法，核心是（），防产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高客户满意度和忠诚度。

  • A、确保安全
  • B、完成生产任务
  • C、追求零缺陷生产
  • D、提高市场竞争力

参考答案

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考题 准时化(JIT)的核心是()。A.提高产品产量B.扩大市场占有率C.追求一种无库存或者库存最小化的生产系统D.彻底降低成本
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考题 六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目（ ）进行的管理变革和改进活动。A.自上而下B.自下而上C.平等D.没有主次之分
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考题 六西格玛管理是通过过程的( )，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。A．持续改进B．策划C．实施D．总结
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考题 生产控制的目的是()。A:提高产品价格 B:提高生产管理的有效性 C:提高客户满意度 D:提高生产产量
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考题 企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。
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考题 关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：（）A、零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式B、零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷C、六西格玛管理所追求的也是零缺陷D、以上说法都不对
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考题 工艺规程是企业保证产品（），降低成本，提高生产率的依据。A、重量B、精度C、寿命D、质量
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考题 对“六西格玛（6δ）”质量管理理论的描述中，错误的是（）。A、是一种利用统计评估方法来控制产品质量的管理方法B、其核心是追求零缺陷生产C、δ值越小，缺陷或错误就越小
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考题 推行六西格玛管理的目的包括（）。A、将每百万出错机会缺陷数降低到3.4B、降低劣质成本，提升企业核心竞争力C、追求零缺陷，变革企业文化D、持续改进，提高顾客满意度
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考题 6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求（）A、零废品生产B、零失误作业C、零误差D、零缺陷生产
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考题 以下哪些类型适合确定为六西格玛项目（）A、疏通瓶颈，提高生产效率B、改进服务，提高顾客满意度C、关注成本节约D、提高质量、降低缺陷E、优化管理流程，扩大市场占有率F、新技术宣传推广
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考题 大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。A、客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B、客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C、客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D、客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E、提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
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考题 会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A、提高顾客满意度和忠诚度B、提高顾客购买力和忠诚度C、提高顾客满意度和信任D、提高顾客信任和忠诚度
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考题 客户关系管理的核心目标是（）。A、提高客户满意度B、加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返C、提高客户忠诚度D、加强对组织及其服务的理解E、牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求
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考题 以下哪项是ISO9000：2000质量管理体系标准的一个要素？（）A、要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。B、董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。C、对目标不能实现这一风险的评估。D、提高员工满意度将会提高生产率的原则。
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考题 特色功能及服务是指能够提高产品附加值和竞争力、提高客户满意度和忠诚度的功能和业务的总称，是促进信用卡营销的有力支撑。
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考题 产品按专业化组织生产，使生产过程比较简单，有利于提高生产率和产品质量，降低成本。
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考题 单选题六西格玛管理是通过过程的（　　），追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。A 持续改进B 策划C 实施D 总结
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考题 单选题对“六西格玛（6δ）”质量管理理论的描述中，错误的是（）。A 是一种利用统计评估方法来控制产品质量的管理方法B 其核心是追求零缺陷生产C δ值越小，缺陷或错误就越小
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考题 单选题6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求（）A 零废品生产B 零失误作业C 零误差D 零缺陷生产
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考题 单选题生产控制的目的是（）。A 提高产品价格B 提高生产管理的有效性C 提高客户满意度D 提高生产产量
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考题 多选题以下哪些类型适合确定为六西格玛项目（）A疏通瓶颈，提高生产效率B改进服务，提高顾客满意度C关注成本节约D提高质量、降低缺陷E优化管理流程，扩大市场占有率F新技术宣传推广
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考题 单选题关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：（）A 零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式B 零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷C 六西格玛管理所追求的也是零缺陷D 以上说法都不对
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考题 多选题推行六西格玛管理的目的包括（）。A将每百万出错机会缺陷数降低到3.4B降低劣质成本，提升企业核心竞争力C追求零缺陷，变革企业文化D持续改进，提高顾客满意度
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考题 多选题客户关系管理的核心目标是（）A提高客户满意度B加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返C提高客户忠诚度D加强对组织及其服务的理解E牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求
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考题 单选题会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A 提高顾客满意度和忠诚度B 提高顾客购买力和忠诚度C 提高顾客满意度和信任D 提高顾客信任和忠诚度
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