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六西格玛管理是通过过程的( )，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。

A．持续改进

B．策划

C．实施

D．总结

参考答案

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考题 6σ管理立足于过程,以定义、测量、分析、改进、控制的结构化改进过程为核心,强调用定性的方法,综合应用各种统计工具,系统的找出并消除质量形成过程中的缺陷,通过对过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意度。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 六西格玛管理通过( )途径来实现顾客与组织的双赢。A．加强监督提高质量B．减少缺陷降低成本C．关注顾客增加收入D．实施标准获得认证E．广泛参与质量改进
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考题 下列关于六西格玛管理的说法正确的有( )。A．六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法B．DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式C．六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法D．六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进E．六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学
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考题 六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目（ ）进行的管理变革和改进活动。A.自上而下B.自下而上C.平等D.没有主次之分
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考题 为了提高质量,很多企业同时推行卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000质量管理体系。关于卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000标准之间的关系,以下说法正确的是:() A.按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》对企业管理成熟度进行评价，可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域B.按照GB/T19001《质量管理体系要求》对企业管理成熟度进行评价，可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域C.六西格玛主要是消除关键的波动源，改进成果要形成GB/T19001的文件，以使成果可持续D.六西格玛主要是消除关键的波动源，改进成果要形成GB/T19580的文件，以使成果可持续
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考题 2008版ISO9001《质量管理体系要求》标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时,采用()通过满足顾客要求增强顾客满意。 A、系统方法B、过程方法C、持续改进
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考题 组织的质量管理永恒目标是（ ）。A．追求卓越B．以顾客为关注焦点C．满足用户的需求D．持续改进总体业绩
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考题 质量改进是通过( )实现的。A.提高顾客满意度B.改进过程C.提高工作效率D.改进生产技术
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考题 六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。六西格玛管理的主要特征具体包括()。A:以顾客为关注中心 B:依据数据和事实，使管理成为量化的科学 C:通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升 D:强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作 E:追求完美，容忍失误
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考题 通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是( )。A.标杆超越 B.卓越绩效标准 C.六西格玛管理 D.ISO质量管理体系
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考题 IS09000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立—、—实施和改进质量管理体系及提高其连续性时，采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意度。
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考题 GB／T19001--2008idtISO9001：2000《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（　　）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求提高顾客满意度。A.科学性 B.完整性 C.有效性 D.决定性
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考题 质量改进是通过（ ）实现的。 A-提高顾客满意度 B.改进生产技术 C.提局工人操作水平 D.改进过程
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考题 六西格玛管理的实质是（）A、对过程的持续改进B、对组织的持续改进C、对过程的间歇性改进D、对质量的持续改进
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考题 六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。A、加强监督提高质量B、减少缺陷降低成本C、关注顾客增加收入D、实施标准获得认证E、广泛参与质量改进
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考题 在下列陈述中，不正确的是：（）A、六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；B、六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；C、六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；D、六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。
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考题 质量改进是通过（）实现的。A、提高顾客满意度B、改进过程C、提高工作效率D、改进生产技术
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考题 在下列关于六西格玛管理说法，不正确的是（）A、六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具B、六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法C、六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式D、六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法
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考题 多选题六西格玛的核心特征是（）。A最高顾客满意度B体现质量经济性管理C质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平D系统的方法与操作体系
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考题 单选题六西格玛管理是通过过程的（　　），追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。A 持续改进B 策划C 实施D 总结
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考题 单选题质量改进是通过（）实现的。A 提高顾客满意度B 改进过程C 提高工作效率D 改进生产技术
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考题 单选题质量改进是通过（　　）实现的。A 提高顾客满意度B 改进生产技术C 提高工人操作水平D 改进过程
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考题 多选题六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。A加强监督提高质量B减少缺陷降低成本C关注顾客增加收入D实施标准获得认证E广泛参与质量改进
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考题 单选题六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目(　　)进行的管理变革和改进活动。A 自上而下B 自下而上C 平等D 没有主次之分
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考题 多选题下列关于六西格玛管理的说法正确的有（　　）。A六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法BDMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式C六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法D六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进E六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学
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考题 单选题在下列陈述中，不正确的是：（）A 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；B 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；C 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；D 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。
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考题 单选题在下列关于六西格玛管理说法，不正确的是（）A 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具B 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法C 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式D 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法
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