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针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？
- A、做提供一条龙服务的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会，
- B、始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字，
- C、随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人，
- D、把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。
参考答案
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单选题针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？A
做提供一条龙服务的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会，B
始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字，C
随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人，D
把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。
考题
多选题销售人员在保持话语幽默简洁、争取客户好感的时候可以采取的方法有（）。A善于掌握恰当的销售语言技巧B发挥倾听的技巧和作用C坚持微笑服务D使用客户乐意的称呼和开场白E热忧对待每位客户
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单选题客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户认同，进而缩短客户与银行之间的距离，实现银行产品的销售。这种销售方法是（）。A
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单选题针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户，网点客户服务经理应充分了解客户需求，由（）全程在监控下协助客户做好相关业务办理，必要时应要求公证处到场。A
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客户经理双人
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